Opći uvjeti poslovanja (AGB)

Pružatelj: Krone Baustein e.K., posluje pod markom BauFin!app Eschenstieg 1 20259 Hamburg, Njemačka Zastupa: Krzysztof Jerzy Buczyński, vlasnik E-mail: support@baufin.app Kontakt za zaštitu podataka: datenschutz@baufin.app Porezni broj (Steuer-Nr.): 22/282/38532 PDV identifikacijski broj (USt-IdNr.): DE344558054 Trgovački registar: Amtsgericht Hamburg, HRA 127948

Stanje na dan: 2026-09-06

---

(1) Ovi Opći uvjeti poslovanja („AGB") vrijede za sve ugovore između BauFin!app (u daljnjem tekstu „Pružatelj") i poduzeća u smislu §14 BGB (u daljnjem tekstu „Korisnik") o korištenju Software-as-a-Service rješenja BauFin!app i pripadajućih modula.

(2) Ovi AGB vrijede isključivo. Pružatelj ne priznaje uvjete Korisnika koji su suprotni ovim AGB ili od njih odstupaju, osim ako je Pružatelj izričito pisano pristao na njihovu primjenu.

(3) Pružatelj nudi svoje usluge isključivo poduzećima u smislu §14 BGB. Potrošački poslovi u smislu §13 BGB izričito su isključeni.

(4) Izmjene ovih AGB priopćavaju se Korisniku u tekstualnom obliku. Izmjene postaju sastavni dio ugovora ako im Korisnik ne prigovori u tekstualnom obliku u roku od šest tjedana od primitka priopćenja. Pružatelj u priopćenju posebno upozorava na tu posljedicu.

---

(1) Predmet ugovora je stavljanje na raspolaganje softvera BauFin!app u aktualnoj verziji za korištenje putem interneta (Software as a Service) te osiguravanje prostora za pohranu podataka koje Korisnik generira u okviru korištenja.

(2) Konkretan opseg usluga proizlazi iz odabranog osnovnog paketa BauFin Fundament i dodatnih modula koje je Korisnik dodatno ugovorio (Zaposlenici, Podizvođači, Portal za kupce, GPS-Tracker, Datenexport Pro) te iz opisa usluga važećeg u trenutku sklapanja ugovora na `https://baufin.app/pricing`.

(3) Softver obuhvaća osobito sljedeće module:

• knjigovodstvo i računovodstvo (X-Rechnung, ZUGFeRD, izvoz u Datev),
• obračun plaća,
• evidencija radnog vremena (u skladu s odlukom BAG 1 ABR 22/21),
• upravljanje kupcima i nalozima,
• upravljanje podizvođačima s građevinskim porezom po odbitku §48 EStG,
• opomene i upravljanje potraživanjima,
• arhiviranje u skladu s GoBD,
• portal za zaposlenike, podizvođače i kupce,
• opcionalno: GPS praćenje voznog parka,
• opcionalno: savjetovanje potpomognuto umjetnom inteligencijom („Spar-Check"),
• Uključeno u program bez zasebnog ugovaranja: Portal za knjigovođu, Skladište. Alati Concierge (§ 5) uključeni su bez doplate u dodatnom modulu Portal za kupce.

(4) Pružatelj je ovlašten dalje razvijati, mijenjati ili proširivati softver, pod uvjetom da se time ugovoreni opseg usluga bitno ne ograničava. Bitne izmjene najavljuju se u tekstualnom obliku najmanje 30 dana unaprijed.

(5) NIJE POREZNO NI PRAVNO SAVJETOVANJE: Softver podupire Korisnika u ispunjavanju poreznih i zakonskih obveza, ali ne zamjenjuje individualno savjetovanje poreznih savjetnika, odvjetnika, revizora ili drugih stručnih savjetnika. To vrijedi osobito za modul „Spar-Check", koji služi isključivo općem informiranju i NE predstavlja pravno ni porezno savjetovanje u smislu Zakona o poreznom savjetovanju (Steuerberatungsgesetz) ili Zakona o pravnim uslugama (Rechtsdienstleistungsgesetz).

---

(1) Prikaz tarifa na mrežnoj stranici Pružatelja ne predstavlja obvezujuću ponudu, već poziv Korisniku da dâ ponudu.

(2) Slanjem narudžbe u postupku naručivanja Korisnik daje obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora o korištenju.

(3) Ugovor je sklopljen prihvatom od strane Pružatelja. Prihvat se daje potvrdom u tekstualnom obliku ili aktivacijom softvera.

(4) Sklapanjem ugovora Korisnik jamči da je poduzetnik u smislu §14 BGB. Pružatelj je ovlašten zatražiti odgovarajući dokaz (npr. obrtnicu, izvadak iz trgovačkog registra).

---

(1) Pružatelj stavlja softver na raspolaganje na svojim poslužiteljima ili na poslužiteljima svojih podizvršitelja obrade (vidi AVV). Točka primopredaje je izlaz routera podatkovnog centra.

(2) Pružatelj održava softver s ciljem što veće dostupnosti. Određena stopa dostupnosti se ne jamči. Pružatelj za poslužitelje, mrežu i struju i sam ovisi o trećima (vidi AVV, Prilog 2) i ne obećava veću dostupnost od one koju njemu obećavaju vlastiti pružatelji usluga.

(3) Termini održavanja najavljuju se s primjerenim rokom, u tekstualnom obliku ili u softveru. Održavanje koje se iz nužnih razloga ne može odgoditi (npr. sigurnosne nadogradnje) Pružatelj smije provesti i u kratkom roku. Izvan odgovornosti Pružatelja su viša sila, prekidi mreže i kibernetički napadi trećih.

(4) Podrška se pruža radnim danima (od ponedjeljka do petka, osim zakonskih praznika u sjedištu Pružatelja). Čvrsta vremena reakcije ili ponovne uspostave izražena u satima ne jamče se. Odobrenja ili ugovorne kazne zbog nedostupnosti isključeni su; zakonska prava Kupca ostaju nepromijenjena.

(5) Pojedinosti o dostupnosti, održavanju i podršci uređuje Prilog A (Dostupnost i podrška).

(6) Pružatelj je ovlašten angažirati podizvršitelje obrade u smislu čl. 28. st. 2. GDPR-a. Aktualni popis podizvršitelja obrade sastavni je dio AVV-a (vidi § 9 i Prilog 2 AVV-a).

---

(1) Predmet: Pružatelj stavlja Kupcu na raspolaganje u panelu tvrtke alate kojima Kupac može sam obrađivati zahtjeve ispitanika prema čl. 15. do 22. GDPR-a. U njih spadaju osobito: pregled zaprimljenih zahtjeva s prikazom roka, pripremljeni tekstovi odgovora, strojno čitljiv izvoz podataka te zapis obrade u protokolu izmjena.

(2) Bez doplate: Ti su alati sastavni dio dodatnog modula Portal za kupce (§ 2). Ne ugovaraju se i ne obračunavaju zasebno.

(3) Voditelj obrade ostaje Kupac: Kupac je za podatke osoba o kojima skrbi voditelj obrade u smislu čl. 4. t. 7. GDPR-a. Na zahtjeve odgovara sam. Pružatelj ne odgovara ni na jedan zahtjev u ime Kupca, ne odlučuje o njihovoj osnovanosti i ne zastupa Kupca pred ispitanicima ni pred nadzornim tijelima. Punomoć se ne daje i nije potrebna.

(4) NIJE PRAVNA USLUGA: Stavljanje na raspolaganje softvera i predložaka tekstova nije pravna usluga u smislu §2 RDG. Pravna ocjena zahtjeva - primjerice protive li se brisanju zakonske obveze čuvanja - pripada Kupcu; kod složenih pitanja Pružatelj preporučuje uključivanje odvjetnika specijaliziranog za pravo zaštite podataka.

(5) Rokovi: Rok od jednog mjeseca prema čl. 12. st. 3. GDPR-a teče prema Kupcu. Softver prikazuje preostalo vrijeme i upozorava na rokove koji istječu; poštivanje roka duguje Kupac.

(6) Podrška u pojedinačnim slučajevima: Na izričit zahtjev Kupca Pružatelj pomaže pri tehničkoj pripremi podataka (npr. izvoz, ispravak u sustavu). U standardnom opsegu ta je podrška podmirena naknadom prema § 6. Izvanredni troškovi - osobito više od 20 zahtjeva mjesečno, spor o identitetu ili sudjelovanje u sudskim postupcima - obračunavaju se zasebno prema utrošku po tržišnim stopama i zahtijevaju prethodni dogovor u tekstualnom obliku.

---

(1) Važeće cijene osnovnog paketa BauFin Fundament i dodatnih modula proizlaze iz cjenika važećeg u trenutku sklapanja ugovora na `https://baufin.app/pricing`.

(2) Sve cijene uključuju zakonski porez na dodanu vrijednost u visini od trenutačno 19 %. Iznosi iskazani u cjeniku bruto su cijene; na navedenu cijenu ne zaračunava se nikakav dodatni iznos.

(3) Naknada dospijeva mjesečno unaprijed i plaća se u roku od 7 dana od izdavanja računa. Plaćanje se obavlja putem Revoluta ili PayPala (uključujući plaćanje karticom putem tih pružatelja platnih usluga).

(4) U slučaju zakašnjenja s plaćanjem Pružatelj je ovlašten:

• obračunati zatezne kamate u zakonskoj visini prema §288 st. 2. BGB (9 postotnih bodova iznad osnovne kamatne stope za poduzetnike),
• kod zakašnjenja s plaćanjem duljeg od 14 dana blokirati korištenje softvera, nakon prethodne pisane opomene s primjerenim naknadnim rokom (najmanje 7 dana),
• kod zakašnjenja s plaćanjem duljeg od 30 dana izvanredno otkazati ugovor bez otkaznog roka.

(5) Korisnik može prema potraživanjima Pružatelja prebijati samo nesporne ili pravomoćno utvrđene protutražbine ili ostvarivati pravo zadržanja koje se temelji na istom ugovornom odnosu.

(6) Pružatelj je ovlašten prilagoditi cijene jednom po ugovornoj godini. Povećanje cijena priopćava se u tekstualnom obliku 6 tjedana prije stupanja na snagu. Korisnik ima pravo u tom roku otkazati ugovor s učinkom od dana promjene cijene.

(7) Besplatan prvi mjesec: Prvi mjesec korištenja softvera je besplatan (probni mjesec). Obveza plaćanja počinje s drugim mjesecom korištenja. Tijekom besplatnog prvog mjeseca Korisnik može ugovor u svakom trenutku otkazati u tekstualnom obliku bez navođenja razloga i bez troškova; u tom slučaju ne nastaju nikakve obveze plaćanja.

---

(1) Korisnik je dužan:

• koristiti softver isključivo za vlastite svrhe vlastitog poslovanja (osobito ga ne prosljeđivati trećim osobama osim u okviru vlastitih odnosa s klijentima),
• sigurno čuvati pristupne podatke (korisničko ime, lozinku, 2FA uređaje) i učiniti ih dostupnima samo ovlaštenim zaposlenicima,
• bez odgode obavijestiti Pružatelja ako se sumnja na zlouporabu pristupnih podataka,
• ne manipulirati softverom, ne provoditi obrnuti inženjering (reverse engineering) i ne zaobilaziti sigurnosne mehanizme,
• održavati aktualne matične podatke u softveru i bez odgode unositi izmjene,
• ispunjavati sve obveze iz područja zaštite podataka koje ga terete, osobito:
• ispunjavanje obveza informiranja prema čl. 13./14. GDPR-a,
• ispunjavanje obveze vođenja evidencije aktivnosti obrade prema čl. 30. st. 1. GDPR-a (program za to nudi ogledne unose),
• ispunjavanje obveza poslodavca prema §26 BDSG (zaštita podataka zaposlenika),
• po potrebi sklapanje sporazuma s radničkim vijećem prema §87 st. 1. t. 6. BetrVG kod korištenja GPS praćenja,
• samostalno ispunjavati zakonske obveze čuvanja prema §147 AO, §257 HGB i §41 EStG (softver pomaže arhiviranjem u skladu s GoBD).

(2) Korisnik osigurava da svi zaposlenici koji imaju pristup softveru prije početka korištenja budu upućeni u zaštitu podataka i rukovanje softverom.

(3) Korisnik odgovara za sve aktivnosti koje se obavljaju pod njegovim pristupnim podacima.

---

(1) Pružatelj jamči da softver tijekom ugovorenog razdoblja odgovara ugovorenim zahtjevima i osobito ispunjava funkcije prikazane u opisu usluga.

(2) Prava Korisnika zbog nedostataka pretpostavljaju da Korisnik nedostatke prijavi u tekstualnom obliku bez odgode nakon što ih uoči.

(3) Kod nedostataka softvera koji bitno otežavaju korištenje Pružatelj je ovlašten i dužan otkloniti nedostatak. Ako otklanjanje ne uspije unatoč dvostrukom naknadnom roku, Korisnik može sniziti naknadu ili otkazati ugovor uz primjeren rok.

(4) Pružatelj otklanja prijavljene nedostatke softvera s dužnom pažnjom u okviru podrške prema § 4 st. 4. Pravo na odobrenja ili ugovorne kazne zbog nedostupnosti ne postoji; zakonska prava iz jamstva ostaju nepromijenjena.

---

(1) Pružatelj i Korisnik suglasni su da je obrada osobnih podataka od strane Pružatelja obrada u svojstvu izvršitelja obrade u smislu čl. 28. GDPR-a.

(2) Stranke sklapaju zaseban ugovor o obradi podataka („AVV") kao sastavni dio ovog ugovora. AVV je sastavni dio ovih AGB i automatski stupa na snagu sklapanjem ugovora.

(3) Obveze obiju stranaka definirane u AVV-u vrijede i dalje, neovisno o postojanju ovih AGB, sve dok su podaci pohranjeni kod Pružatelja.

(4) Odgovornost prema pravu zaštite podataka: Korisnik je voditelj obrade u smislu čl. 4. t. 7. GDPR-a. Pružatelj je izvršitelj obrade u smislu čl. 4. t. 8. GDPR-a. Ta se podjela uloga ne mijenja.

(5) Eventualna proširenja zasebni su sporazumi koji ne mijenjaju ove AGB.

---

(1) Obje stranke obvezuju se sve poslovne tajne i povjerljive informacije druge stranke za koje su saznale u okviru ugovornog odnosa tretirati kao povjerljive i ne prosljeđivati ih trećim osobama.

(2) Obveza povjerljivosti ne vrijedi za informacije

• koje su stranci primateljici već bile poznate,
• koje su javno poznate ili to postanu, a da stranka primateljica za to nije odgovorna,
• koje su stranci primateljici priopćile treće osobe bez obveze povjerljivosti,
• koje se moraju otkriti na temelju zakonskog propisa ili naloga tijela vlasti.

(3) Obveza povjerljivosti vrijedi 5 godina nakon prestanka ugovora.

---

(1) Pružatelj odgovara neograničeno:

• kod namjere i krajnje nepažnje,
• kod skrivljene povrede života, tijela ili zdravlja,
• prema odredbama Zakona o odgovornosti za proizvode (Produkthaftungsgesetz),
• u opsegu jamstva koje je Pružatelj preuzeo.

(2) Kod skrivljene povrede bitnih ugovornih obveza (kardinalnih obveza) Pružatelj odgovara po osnovi. Visina odgovornosti ograničena je na za ugovor tipičnu, predvidivu štetu. Bitne ugovorne obveze su one čije ispunjenje uopće omogućuje izvršenje ugovora i na čije se poštivanje ugovorni partner redovito oslanja i smije oslanjati (npr. stavljanje softvera na raspolaganje, zaštita podataka klijenata od neovlaštenog pristupa).

(3) U ostalom je odgovornost Pružatelja isključena.

(4) Najviši iznos odgovornosti: Odgovornost Pružatelja za štete iz ovog ugovora - ako nije riječ o namjeri, krajnjoj nepažnji, tjelesnim ozljedama ili odgovornosti za proizvode - ograničena je na iznos godišnje neto naknade u dotičnoj godini nastanka štete.

(5) Gubitak podataka: Odgovornost Pružatelja za gubitak podataka ograničena je na tipičan trošak obnove koji bi nastao uz redovitu i sigurnu pohranu sigurnosnih kopija od strane Korisnika. Korisnik je dužan redovito izrađivati sigurnosne kopije svojih podataka (funkcije izvoza).

(6) Odgovornost prema GDPR-u: Odgovornost stranaka prema čl. 82. GDPR-a ostaje nepromijenjena. Uređenje unutarnjeg odnosa u AVV-u ima prednost.

(7) Osiguranje od odgovornosti u IT-u: Pružatelj ima osiguranje od odgovornosti u IT-u s primjerenim osigurateljnim pokrićem (svota pokrića najmanje 1 milijun EUR).

---

(1) Trajanje: Ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme. Ne postoji minimalno trajanje ni vezanost godišnjim ugovorima.

(2) Redovni otkaz: Obje stranke mogu ugovor u svakom trenutku otkazati u tekstualnom obliku uz otkazni rok od jednog mjeseca do kraja kalendarskog mjeseca.

(3) Izvanredni otkaz: Pravo na izvanredni otkaz iz važnog razloga ostaje nepromijenjeno. Važni razlozi su osobito:

• višestruka povreda bitnih ugovornih obveza nakon opomene,
• zakašnjenje s plaćanjem dulje od 30 dana,
• insolventnost jedne stranke,
• trajno narušen odnos povjerenja,
• znatna i trajna nedostupnost softvera za koju odgovara Pružatelj i koju ne otkloni unatoč ostavljenom roku.

(4) Oblik: Otkaz se daje u tekstualnom obliku (§126b BGB), npr. e-poštom na `support@baufin.app`.

(5) Pravne posljedice prestanka ugovora:

• Korisnik odmah gubi pristup softveru,
• Pružatelj drži podatke Korisnika 90 dana spremnima za preuzimanje (izvoz podataka prema AVV § 12),
• nakon isteka 90 dana podaci se brišu prema AVV § 12 (osim ako i dalje postoje zakonske obveze čuvanja, vidi AVV § 12 st. 4.).

---

(1) Mjesto ispunjenja za sve činidbe iz ovog ugovora je sjedište Pružatelja.

(2) Isključivo nadležan sud za sve sporove iz ovog ugovora ili u vezi s njim - koliko je to dopušteno - je sud prema sjedištu Pružatelja.

(3) Primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) i kolizijskih pravila međunarodnog privatnog prava.

---

(1) Prvi mjesec od registracije je besplatan (probni mjesec); obveza plaćanja počinje s drugim mjesecom korištenja. Sve funkcije, uključujući dodatne module, aktivirane su tijekom probnog mjeseca; Korisnik u tom razdoblju može u svakom trenutku besplatno otkazati.

(2) Nakon isteka probnog razdoblja pristup se ograničava na način samo za čitanje (izmjena podataka nije moguća). Korisnik se obavještava e-poštom.

(3) Ako u roku od 90 dana nakon isteka probnog razdoblja ne budu pohranjeni podaci za plaćanje, svi se podaci nepovratno brišu. Korisnik se obavještava e-poštom 14 i 7 dana prije brisanja.

---

(1) Pružatelj nudi kao neobveznu, plaćenu dodatnu uslugu „Datenexport Pro". Ta usluga obuhvaća svakodnevni automatski izvoz svih poslovnih podataka Korisnika u strojno čitljivom formatu.

(2) Izvozne datoteke pohranjuju se šifrirane kod vanjskog pružatelja usluga pohrane (podatkovni centar Amsterdam, EU). Razdoblje čuvanja iznosi 30 dana. U korisničkom panelu za preuzimanje su dostupni izvozi iz posljednjih 7 dana.

(3) Poveznica za preuzimanje vrijedi 72 sata i ograničena je na najviše 5 preuzimanja. Svako preuzimanje bilježi se u svrhu revizije.

(4) Pružatelj jamči dostupnost izvoza od 99,5 % po kalendarskom mjesecu. Planirani radovi održavanja od toga su izuzeti i najavljuju se najmanje 48 sati unaprijed.

(5) Recovery Point Objective (RPO) iznosi 24 sata. U slučaju smetnje u izvozu stoga mogu nedostajati najviše podaci jednog dana.

(6) Pojedinosti o dostupnosti i kvaliteti usluge uređene su u Sporazumu o razini usluge (SLA) na `baufin.app/sla`.

---

(1) Korisnik je dužan redovito koristiti mogućnosti osiguranja podataka koje pruža Pružatelj i pohranjivati kopije svojih podataka na vlastitim medijima za pohranu — najmanje jednom tjedno.

(2) BauFin!app za to nudi dvije mogućnosti: a) besplatnu funkciju „Sigurnosna kopija" (Postavke → Sigurnosna kopija), koja u svakom trenutku omogućuje ručno preuzimanje; b) neobveznu uslugu „Datenexport Pro" prema § 15.

(3) Korisnici usluge „Datenexport Pro" dužni su redovito preuzimati dostavljene izvozne datoteke — najmanje jednom tjedno.

(4) Propusti li Korisnik redovito osiguravati svoje podatke, šteta koja iz toga proizlazi uzima se u obzir u okviru § 254 BGB kao sudoprinos Korisnika. Odgovornost Pružatelja ograničava se u tom slučaju na trošak obnove koji bi bio potreban uz uredno osiguranje podataka od strane Korisnika.

---

(1) Pružatelj odgovara neograničeno za štete zbog povrede života, tijela ili zdravlja te za štete koje se temelje na namjernom ili krajnje nepažljivom ponašanju.

(2) Kod povrede bitnih ugovornih obveza (kardinalnih obveza) običnom nepažnjom odgovornost je ograničena na za ugovor tipičnu, predvidivu štetu.

(3) Daljnja odgovornost za običnu nepažnju je isključena.

(4) Pružatelj ima osiguranje od odgovornosti u IT-u. Pojedinosti na zahtjev.

---

(1) Salvatorna klauzula: Ako pojedine odredbe ovih AGB budu ili postanu u cijelosti ili djelomično nevaljane, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi. Umjesto nevaljane odredbe stupa valjana odredba koja je gospodarski najbliža smislu i svrsi nevaljane odredbe.

(2) Izmjene: Izmjene i dopune ovih AGB zahtijevaju tekstualni oblik. To vrijedi i za izmjenu ovog zahtjeva tekstualnog oblika.

(3) Prednost AVV-a: U slučaju proturječja između ovih AGB i AVV-a prednost imaju odredbe AVV-a u pitanjima zaštite podataka.

(4) Prilozi: Sljedeći prilozi sastavni su dio ovih AGB:

• Prilog A: Dostupnost i podrška
• Sastavni dio upućivanjem: AVV - Ugovor o obradi podataka (Dokument 02)

(5) Priopćenja: Priopćenja se daju u tekstualnom obliku na adrese e-pošte pohranjene u ugovoru. Korisnik se obvezuje bez odgode priopćiti promjene svoje adrese e-pošte.

---

Pružatelj održava softver s ciljem što veće dostupnosti. Određena stopa dostupnosti niti se jamči niti se obračunava.

Razlog nije suzdržanost, nego stvarna ovisnost: poslužitelje, mrežu i struju osiguravaju treće strane (vidi AVV, Prilog 2). Pružatelj ne može obećati veću dostupnost od one koju njemu obećavaju vlastiti pružatelji usluga i zato je ne obećava.

Radni dani su od ponedjeljka do petka, osim zakonskih praznika u sjedištu Pružatelja. Čvrsta vremena reakcije ili ponovne uspostave izražena u satima ne jamče se.

Odobrenja, ugovorne kazne ili paušalna naknada štete zbog nedostupnosti isključeni su. Zakonska prava Kupca - osobito jamstvo i pravo na izvanredni otkaz iz važnog razloga prema § 12 - ostaju nepromijenjena.

Smetnje Kupac prijavljuje e-poštom na `support@baufin.app` ili kao upit u panelu tvrtke. Svaka prijava dobiva broj predmeta.