Upute — Klijentski portal

Klijent opisuje svoje potrebe (npr. „renovacija kupaonice”) uz fotografije i željeni termin. Prijavu dobivate izravno u BauFinu i možete je pretvoriti u ponudu.

Sve su ponude vidljive u portalu — sa stavkama, cijenama i rokom valjanosti. Klijent ih može prihvatiti ili odbiti online, bez potrebe za potpisivanjem PDF-a.

Nakon prihvaćanja ponude nalog se prikazuje s trenutačnim statusom (planirano / u tijeku / završeno), rasporedom i izvršenim stavkama. Klijent uvijek zna u kojoj se fazi nalazi njegov projekt.

Kod naloga koji se obračunavaju po satu klijent u realnom vremenu vidi koliko je sati vaša ekipa provela na njegovom gradilištu — bez rasprava na dan izdavanja računa. Sate može i potvrditi svojim potpisom u portalu, što je dokaz o izvršenim radovima.

Klijent pregledava fotografije napretka radova koje vaša ekipa dodaje nalogu. Vlastitim očima vidi kako posao napreduje, bez posjeta gradilištu — to gradi povjerenje i skraćuje pitanja „kako ide?”.

Građevinski dnevnik klijentu prikazuje kronološki zapis radova iz dana u dan — što je i kada napravljeno. Potpuna preglednost tijeka gradnje, bez opravdavanja preko telefona.

U kartici obračuna klijent vidi financijski sažetak svojeg naloga: stavke, uplaćene predujmove, račune i saldo za plaćanje. Sve pregledno na jednom mjestu.

Ako klijent uoči kvar, prijavljuje ga izravno u portalu — s opisom i fotografijom. Prijava odmah dolazi k vama, s cjelovitom poviješću, pa se ništa ne gubi i zna se što i kada treba popraviti.

Na kraju posla klijent u portalu potvrđuje zapisnik o preuzimanju radova (Abnahme) — prihvaća da je posao izvršen. To je važan trenutak: od preuzimanja teče jamstveni rok i možete izdati konačni račun.

Sve dokumente vezane uz nalog — ponude, ugovore, račune, zapisnike — klijent ima na jednom mjestu za uvid i preuzimanje kad god mu zatreba.

Poruke u portalu zamjenjuju kaos na WhatsAppu. Svako gradilište ima svoju zasebnu nit, s fotografijama, PDF-ovima i cjelovitom poviješću — ništa se ne gubi.

Klijent samostalno upravlja svojom lozinkom i obavijestima. Pozivate ga jednom e-poštom — dalje radi samostalno.