Genel İşlem Şartları (AGB)

Sağlayıcı: Krone Baustein e.K., BauFin!app markası altında faaliyet göstermektedir Eschenstieg 1 20259 Hamburg, Almanya Temsilci: Krzysztof Jerzy Buczyński, işletme sahibi E-posta: support@baufin.app Veri koruma iletişim adresi: datenschutz@baufin.app Vergi numarası (Steuer-Nr.): 22/282/38532 KDV kimlik numarası (USt-IdNr.): DE344558054 Ticaret sicili: Amtsgericht Hamburg, HRA 127948

Sürüm tarihi: 2026-09-06

---

(1) Bu Genel İşlem Şartları ("AGB"), BauFin!app (bundan böyle "Sağlayıcı") ile §14 BGB anlamında işletmeler (bundan böyle "Müşteri") arasında, Software-as-a-Service çözümü BauFin!app ve buna ait modüllerin kullanımına ilişkin akdedilen tüm sözleşmeler için geçerlidir.

(2) Bu AGB münhasıran geçerlidir. Sağlayıcı, Müşterinin bu AGB ile çelişen veya bunlardan sapan koşullarını, geçerliliklerini yazılı olarak açıkça kabul etmedikçe tanımaz.

(3) Sağlayıcı hizmetlerini yalnızca §14 BGB anlamındaki işletmelere sunar. §13 BGB anlamındaki tüketici işlemleri açıkça hariç tutulmuştur.

(4) Bu AGB'deki değişiklikler Müşteriye metin biçiminde bildirilir. Müşteri, bildirimin ulaşmasından itibaren altı hafta içinde metin biçiminde itiraz etmezse değişiklikler sözleşmenin parçası haline gelir. Sağlayıcı bildirimde bu sonuca ayrıca dikkat çeker.

---

(1) Sözleşmenin konusu, BauFin!app yazılımının güncel sürümünün internet üzerinden kullanım için sunulması (Software as a Service) ve Müşterinin kullanım kapsamında oluşturduğu veriler için depolama alanının sağlanmasıdır.

(2) Somut hizmet kapsamı, seçilen temel paket BauFin Fundament ve Müşterinin ek olarak sipariş ettiği ek modüller (Çalışanlar, Alt yükleniciler, Müşteri portalı, GPS-Tracker, Datenexport Pro) ile sözleşmenin kurulduğu anda `https://baufin.app/pricing` adresinde geçerli olan hizmet tanımından kaynaklanır.

(3) Yazılım özellikle aşağıdaki modülleri kapsar:

• muhasebe ve finansal muhasebe (X-Rechnung, ZUGFeRD, Datev dışa aktarımı),
• bordro,
• çalışma süresi kaydı (BAG kararı 1 ABR 22/21 ile uyumlu),
• müşteri ve sipariş yönetimi,
• §48 EStG inşaat stopaj vergisi ile alt yüklenici yönetimi,
• ihtar ve alacak yönetimi,
• GoBD uyumlu arşivleme,
• çalışan, alt yüklenici ve müşteri portalı,
• isteğe bağlı: araç filosu GPS takibi,
• isteğe bağlı: yapay zekâ destekli danışmanlık ("Spar-Check"),
• Ayrıca sipariş edilmeden programa dahil: Muhasebeci portalı, Depo. Concierge araçları (§ 5), Müşteri portalı ek modülüne ek ücret olmadan dahildir.

(4) Sağlayıcı, sözleşmede kararlaştırılan hizmet kapsamı önemli ölçüde kısıtlanmadığı sürece yazılımı geliştirme, değiştirme veya genişletme hakkına sahiptir. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden metin biçiminde duyurulur.

(5) VERGİ VEYA HUKUKİ DANIŞMANLIK DEĞİLDİR: Yazılım, Müşteriyi vergisel ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesinde destekler, ancak vergi danışmanları, avukatlar, denetçiler veya diğer uzman danışmanların bireysel danışmanlığının yerini almaz. Bu, özellikle yalnızca genel bilgilendirme amacına hizmet eden ve Vergi Danışmanlığı Kanunu (Steuerberatungsgesetz) veya Hukuki Hizmetler Kanunu (Rechtsdienstleistungsgesetz) anlamında hukuki veya vergisel danışmanlık teşkil ETMEYEN "Spar-Check" modülü için geçerlidir.

---

(1) Tarifelerin Sağlayıcının web sitesinde sunulması bağlayıcı bir teklif değil, Müşteriye teklif vermesi için yapılan bir davettir.

(2) Müşteri, sipariş sürecinde siparişi göndererek bir kullanım sözleşmesi kurulması için bağlayıcı bir teklif verir.

(3) Sözleşme, Sağlayıcının kabulüyle kurulur. Kabul, metin biçiminde onay veya yazılımın etkinleştirilmesi yoluyla gerçekleşir.

(4) Müşteri, sözleşmenin kurulmasıyla §14 BGB anlamında girişimci olduğunu temin eder. Sağlayıcı buna ilişkin bir kanıt (örn. işletme kaydı, ticaret sicili özeti) talep etme hakkına sahiptir.

---

(1) Sağlayıcı yazılımı kendi sunucularında veya alt veri işleyenlerinin sunucularında sunar (bkz. AVV). Devir noktası veri merkezinin router çıkışıdır.

(2) Sağlayıcı yazılımı mümkün olan en yüksek erişilebilirlik hedefiyle işletir. Belirli bir erişilebilirlik oranı taahhüt edilmez. Sağlayıcı sunucu, ağ ve elektrik konusunda kendisi de üçüncü kişilere bağımlıdır (bkz. AVV, Ek 2) ve kendi hizmet sağlayıcılarının ona taahhüt ettiğinden daha yüksek bir erişilebilirlik taahhüt etmez.

(3) Bakım pencereleri makul bir ön süreyle, metin biçiminde veya yazılım içinde duyurulur. Zorunlu nedenlerle ertelenemeyen bakımları (örn. güvenlik güncellemeleri) Sağlayıcı kısa süre içinde de gerçekleştirebilir. Mücbir sebep, ağ kesintileri ve üçüncü kişilerin siber saldırıları Sağlayıcının sorumluluğunda değildir.

(4) Destek iş günlerinde (pazartesiden cumaya, Sağlayıcının merkezindeki resmî tatiller hariç) yürütülür. Saat cinsinden sabit yanıt veya yeniden çalıştırma süreleri taahhüt edilmez. Erişilemezlik nedeniyle alacak mahsubu veya cezai şart hariçtir; Müşterinin yasal hakları saklıdır.

(5) Erişilebilirlik, bakım ve desteğe ilişkin ayrıntıları Ek A (Erişilebilirlik ve destek) düzenler.

(6) Sağlayıcı, GDPR md. 28/2 anlamında alt veri işleyen görevlendirmeye yetkilidir. Alt veri işleyenlerin güncel listesi AVV'nin bir parçasıdır (bkz. § 9 ve AVV Ek 2).

---

(1) Konu: Sağlayıcı, Müşteriye firma panelinde, GDPR md. 15 ila 22 uyarınca ilgili kişi taleplerini kendisinin işleyebileceği araçlar sunar. Bunlara özellikle şunlar dahildir: süre göstergeli gelen talep listesi, hazır yanıt metinleri, makine tarafından okunabilir veri dışa aktarımı ve işlemenin değişiklik kaydına geçirilmesi.

(2) Ek ücret yok: Bu araçlar Müşteri portalı ek modülünün bir parçasıdır (§ 2). Ayrıca sipariş edilmez ve ayrıca faturalandırılmaz.

(3) Veri sorumlusu Müşteri olarak kalır: Müşteri, ilgilendiği kişilerin verileri bakımından GDPR md. 4/7 anlamında veri sorumlusudur. Taleplere kendisi yanıt verir. Sağlayıcı, Müşteri adına hiçbir talebi yanıtlamaz, taleplerin haklılığı hakkında karar vermez ve Müşteriyi ilgili kişiler veya denetim makamları nezdinde temsil etmez. Vekâletname verilmez ve gerekmez.

(4) HUKUKİ HİZMET DEĞİLDİR: Yazılım ve metin şablonlarının sunulması, §2 RDG anlamında hukuki hizmet değildir. Bir talebin hukuki değerlendirmesi - örneğin bir silmeye yasal saklama yükümlülüklerinin engel olup olmadığı - Müşteriye aittir; karmaşık sorularda Sağlayıcı, veri koruma hukukunda uzmanlaşmış bir avukata başvurulmasını önerir.

(5) Süreler: GDPR md. 12/3 uyarınca bir aylık süre Müşteriye karşı işler. Yazılım kalan süreyi gösterir ve dolan sürelere dikkat çeker; sürenin tutulması Müşterinin yükümlülüğüdür.

(6) Münferit durumlarda destek: Müşterinin açık talebi üzerine Sağlayıcı, verilerin teknik olarak hazırlanmasında (örn. dışa aktarım, sistemde düzeltme) destek verir. Standart kapsamda bu destek § 6 uyarınca ücretle karşılanmıştır. Olağanüstü iş yükleri - özellikle ayda 20'den fazla talep, kimlik uyuşmazlığı veya yargısal ihtilaflara katılım - piyasa rayicine göre iş yükü esasına dayalı olarak ayrıca faturalandırılır ve önceden metin biçiminde mutabakat gerektirir.

---

(1) BauFin Fundament temel paketi ve ek modüller için geçerli fiyatlar, sözleşmenin kurulduğu anda `https://baufin.app/pricing` adresinde geçerli olan fiyat listesinden kaynaklanır.

(2) Tüm fiyatlara halihazırda %19 oranındaki yasal katma değer vergisi dahildir. Fiyat listesinde belirtilen tutarlar brüt fiyatlardır; belirtilen fiyata başka bir tutar eklenmez.

(3) Ücret aylık olarak peşin muaccel olur ve fatura düzenlenmesinden itibaren 7 gün içinde ödenir. Ödeme Revolut veya PayPal üzerinden (bu ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden kartla ödeme dahil) yapılır.

(4) Ödeme temerrüdü halinde Sağlayıcı şu haklara sahiptir:

• §288(2) BGB uyarınca yasal oranda temerrüt faizi hesaplamak (işletmeler için temel faiz oranının 9 puan üzeri),
• 14 günü aşan ödeme temerrüdünde, makul bir ek süre (en az 7 gün) tanıyan önceden yazılı ihtardan sonra yazılım kullanımını engellemek,
• 30 günü aşan ödeme temerrüdünde sözleşmeyi süre vermeksizin feshetmek.

(5) Müşteri, Sağlayıcının alacaklarına karşı yalnızca ihtilafsız veya kesinleşmiş karşı alacaklarla takas yapabilir veya aynı sözleşme ilişkisine dayanan bir alıkoyma hakkı kullanabilir.

(6) Sağlayıcı, fiyatları sözleşme yılında bir kez uyarlama hakkına sahiptir. Fiyat artışı yürürlüğe girmeden 6 hafta önce metin biçiminde bildirilir. Müşteri bu süre içinde sözleşmeyi fiyat değişikliği tarihinden geçerli olmak üzere feshetme hakkına sahiptir.

(7) Ücretsiz ilk ay: Yazılım kullanımının ilk ayı ücretsizdir (deneme ayı). Ödeme yükümlülüğü ikinci kullanım ayıyla başlar. Ücretsiz ilk ay boyunca Müşteri sözleşmeyi istediği zaman gerekçe göstermeksizin ve masrafsız olarak metin biçiminde feshedebilir; bu durumda herhangi bir ödeme yükümlülüğü doğmaz.

---

(1) Müşteri şunlarla yükümlüdür:

• yazılımı yalnızca kendi işletmesinin kendi amaçları için kullanmak (özellikle kendi müşteri ilişkileri kapsamı dışında üçüncü kişilere devretmemek),
• erişim verilerini (kullanıcı adı, parola, 2FA cihazları) güvenli biçimde saklamak ve yalnızca yetkili çalışanların erişimine sunmak,
• erişim verilerinin kötüye kullanıldığından şüphelenilmesi halinde Sağlayıcıyı derhal bilgilendirmek,
• yazılımı manipüle etmemek, tersine mühendislik (reverse engineering) yapmamak veya güvenlik mekanizmalarını atlatmamak,
• yazılımda güncel ana verileri tutmak ve değişiklikleri derhal işlemek,
• kendisine düşen tüm veri koruma yükümlülüklerini yerine getirmek, özellikle:
• GDPR Madde 13/14 uyarınca bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• GDPR Madde 30(1) uyarınca işleme faaliyetleri kaydı tutma yükümlülüğünün yerine getirilmesi (program bu amaçla örnek kayıtlar sunar),
• §26 BDSG uyarınca işveren olarak yükümlülüklerin yerine getirilmesi (çalışan verilerinin korunması),
• GPS takibi kullanılması halinde gerekirse §87(1) No. 6 BetrVG uyarınca bir işyeri anlaşmasının akdedilmesi,
• §147 AO, §257 HGB ve §41 EStG uyarınca yasal saklama yükümlülüklerini kendi sorumluluğunda yerine getirmek (yazılım GoBD uyumlu arşivleme ile destek sağlar).

(2) Müşteri, yazılıma erişimi olan tüm çalışanların kullanıma başlamadan önce veri koruma ve yazılımın kullanımı konusunda bilgilendirilmesini sağlar.

(3) Müşteri, kendi erişim verileriyle gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden sorumludur.

---

(1) Sağlayıcı, yazılımın kararlaştırılan süre boyunca sözleşmede kararlaştırılan gerekliliklere uyduğunu ve özellikle hizmet tanımında sunulan işlevleri yerine getirdiğini garanti eder.

(2) Müşterinin ayıba ilişkin hakları, Müşterinin ayıpları öğrenir öğrenmez derhal metin biçiminde bildirmesini gerektirir.

(3) Kullanımı önemli ölçüde etkileyen yazılım ayıplarında Sağlayıcı ayıbı gidermeye yetkili ve yükümlüdür. İki kez ek süre verilmesine rağmen giderme başarısız olursa Müşteri ücreti indirebilir veya sözleşmeyi makul bir süreyle feshedebilir.

(4) Sağlayıcı, bildirilen yazılım ayıplarını § 4/4 uyarınca destek kapsamında gereken özenle giderir. Erişilemezlik nedeniyle alacak mahsubu veya cezai şart talebi bulunmaz; yasal ayıba karşı tekeffül hakları saklıdır.

---

(1) Sağlayıcı ve Müşteri, kişisel verilerin Sağlayıcı tarafından işlenmesinin GDPR Madde 28 anlamında veri işleyen sıfatıyla işleme olduğu konusunda hemfikirdir.

(2) Taraflar, bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olarak ayrı bir veri işleme sözleşmesi ("AVV") akdederler. AVV bu AGB'nin parçasıdır ve sözleşmenin kurulmasıyla otomatik olarak yürürlüğe girer.

(3) AVV'de tanımlanan her iki tarafın yükümlülükleri, veriler Sağlayıcıda saklandığı sürece bu AGB'nin varlığından bağımsız olarak geçerliliğini sürdürür.

(4) Veri koruma hukuku bakımından sorumluluk: Müşteri, GDPR Madde 4 No. 7 anlamında veri sorumlusudur. Sağlayıcı, GDPR Madde 4 No. 8 anlamında veri işleyendir. Bu rol dağılımında bir değişiklik yapılmaz.

(5) Olası genişletmeler, bu AGB'yi değiştirmeyen ayrı anlaşmalardır.

---

(1) Her iki taraf, sözleşme ilişkisi çerçevesinde öğrendikleri diğer tarafa ait tüm ticari sırları ve gizli bilgileri gizli tutmayı ve üçüncü kişilere aktarmamayı taahhüt eder.

(2) Gizlilik yükümlülüğü şu bilgiler için geçerli değildir:

• alan tarafça zaten bilinen bilgiler,
• alan tarafın kusuru olmaksızın kamuya açık olan veya açık hale gelen bilgiler,
• alan tarafa üçüncü kişilerce gizlilik yükümlülüğü olmaksızın iletilen bilgiler,
• yasal düzenleme veya resmi makam emri gereği açıklanması zorunlu olan bilgiler.

(3) Gizlilik yükümlülüğü sözleşmenin sona ermesinden sonra 5 yıl süreyle devam eder.

---

(1) Sağlayıcı aşağıdaki hallerde sınırsız sorumludur:

• kast ve ağır ihmal halinde,
• yaşam, beden veya sağlığın kusurlu ihlali halinde,
• Ürün Sorumluluğu Kanunu (Produkthaftungsgesetz) hükümleri uyarınca,
• Sağlayıcı tarafından üstlenilen bir garanti kapsamında.

(2) Esaslı sözleşme yükümlülüklerinin (temel yükümlülükler) kusurlu ihlalinde Sağlayıcı esas itibarıyla sorumludur. Sorumluluğun miktarı sözleşmeye özgü, öngörülebilir zararla sınırlıdır. Esaslı sözleşme yükümlülükleri, yerine getirilmesi sözleşmenin ifasını mümkün kılan ve sözleşme tarafının düzenli olarak güvendiği ve güvenebileceği yükümlülüklerdir (örn. yazılımın sunulması, müşteri verilerinin yetkisiz erişime karşı korunması).

(3) Bunun dışında Sağlayıcının sorumluluğu hariç tutulmuştur.

(4) Azami sorumluluk tutarı: Sağlayıcının bu sözleşmeden kaynaklanan zararlar için sorumluluğu - kast, ağır ihmal, kişisel yaralanma veya ürün sorumluluğu söz konusu olmadıkça - ilgili zarar yılındaki yıllık net ücret tutarıyla sınırlıdır.

(5) Veri kaybı: Sağlayıcının veri kaybına ilişkin sorumluluğu, Müşterinin düzenli ve güvenli veri yedeklemesi yapması halinde ortaya çıkacak tipik geri yükleme maliyetiyle sınırlıdır. Müşteri, verilerinin düzenli yedeklerini almakla yükümlüdür (dışa aktarma işlevleri).

(6) GDPR sorumluluğu: Tarafların GDPR Madde 82 kapsamındaki sorumluluğu saklıdır. AVV'deki iç ilişki düzenlemesi önceliklidir.

(7) BT sorumluluk sigortası: Sağlayıcı, uygun sigorta teminatına sahip bir BT sorumluluk sigortasına sahiptir (teminat tutarı en az 1 milyon EUR).

---

(1) Süre: Sözleşme belirsiz süreli olarak akdedilir. Asgari süre ve yıllık sözleşmelere bağlılık yoktur.

(2) Olağan fesih: Sözleşme her iki tarafça istendiği zaman takvim ayı sonuna bir ay süreyle metin biçiminde feshedilebilir.

(3) Olağanüstü fesih: Haklı nedenle olağanüstü fesih hakkı saklıdır. Haklı nedenler özellikle şunlardır:

• ihtara rağmen esaslı sözleşme yükümlülüklerinin tekrar eden ihlali,
• 30 günü aşan ödeme temerrüdü,
• taraflardan birinin iflası,
• güven ilişkisinin sürekli bozulması,
• Sağlayıcının sorumlu olduğu ve süre verilmesine rağmen gidermediği, yazılımın önemli ve kalıcı erişilemezliği.

(4) Şekil: Fesih metin biçiminde (§126b BGB), örn. `support@baufin.app` adresine e-posta ile yapılır.

(5) Sözleşmenin sona ermesinin hukuki sonuçları:

• Müşteri yazılıma erişimini derhal kaybeder,
• Sağlayıcı Müşterinin verilerini teslim alınmak üzere 90 gün hazır tutar (AVV § 12 uyarınca veri dışa aktarımı),
• 90 günün sonunda veriler AVV § 12 uyarınca silinir (yasal saklama yükümlülüklerinin devam etmesi hali hariç, bkz. AVV § 12(4)).

---

(1) Bu sözleşmeden kaynaklanan tüm edimler için ifa yeri Sağlayıcının merkezidir.

(2) Bu sözleşmeden kaynaklanan veya bununla bağlantılı tüm uyuşmazlıklar için münhasır yetkili mahkeme - izin verildiği ölçüde - Sağlayıcının merkezinin bulunduğu yer mahkemesidir.

(3) Birleşmiş Milletler Uluslararası Mal Satışına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Sözleşme (CISG) ve uluslararası özel hukukun kanunlar ihtilafı kuralları hariç olmak üzere Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

---

(1) Kayıttan itibaren ilk ay ücretsizdir (deneme ayı); ödeme yükümlülüğü ikinci kullanım ayıyla başlar. Deneme ayı boyunca ek modüller dahil tüm işlevler etkindir; Müşteri bu süre içinde istediği zaman ücretsiz olarak feshedebilir.

(2) Deneme süresinin sona ermesinden sonra erişim salt okunur moda kısıtlanır (veri değişikliği yapılamaz). Müşteri e-posta ile bilgilendirilir.

(3) Deneme süresinin sona ermesinden itibaren 90 gün içinde ödeme bilgileri kaydedilmezse tüm veriler geri alınamaz şekilde silinir. Müşteri silme işleminden 14 ve 7 gün önce e-posta ile bilgilendirilir.

---

(1) Sağlayıcı, isteğe bağlı ve ücretli bir ek hizmet olarak "Datenexport Pro" sunar. Bu hizmet, Müşterinin tüm ticari verilerinin makine tarafından okunabilir formatta günlük otomatik dışa aktarımını kapsar.

(2) Dışa aktarma dosyaları harici bir depolama hizmeti sağlayıcısında (veri merkezi Amsterdam, AB) şifrelenmiş olarak saklanır. Saklama süresi 30 gündür. Kullanıcı panelinde son 7 günün dışa aktarımları indirilebilir durumdadır.

(3) İndirme bağlantısı 72 saat geçerlidir ve en fazla 5 indirme ile sınırlıdır. Her indirme denetim amacıyla kaydedilir.

(4) Sağlayıcı takvim ayı başına %99,5 dışa aktarma kullanılabilirliği garanti eder. Planlı bakım çalışmaları bundan hariçtir ve en az 48 saat önceden duyurulur.

(5) Recovery Point Objective (RPO) 24 saattir. Bir arıza durumunda dolayısıyla en fazla bir günlük veri dışa aktarımda yer almayabilir.

(6) Hizmetin kullanılabilirliği ve kalitesine ilişkin ayrıntılar `baufin.app/sla` adresindeki Hizmet Seviyesi Sözleşmesinde (SLA) düzenlenmiştir.

---

(1) Müşteri, Sağlayıcı tarafından sunulan veri yedekleme olanaklarını düzenli olarak kullanmak ve verilerinin kopyalarını kendi depolama ortamlarına kaydetmekle yükümlüdür — en az haftada bir kez.

(2) BauFin!app bunun için iki olanak sunar: a) istendiği zaman manuel indirmeye olanak veren ücretsiz "Veri yedekleme" işlevi (Ayarlar → Veri yedekleme); b) § 15 uyarınca isteğe bağlı "Datenexport Pro" hizmeti.

(3) "Datenexport Pro" hizmetinin kullanıcıları, teslim edilen dışa aktarma dosyalarını düzenli olarak indirmekle yükümlüdür — en az haftada bir kez.

(4) Müşteri verilerini düzenli olarak yedeklemeyi ihmal ederse, buna dayanan bir zarar § 254 BGB çerçevesinde Müşterinin birlikte kusuru olarak dikkate alınır. Sağlayıcının sorumluluğu bu durumda, Müşterinin usulüne uygun veri yedeklemesi yapması halinde gerekli olacak geri yükleme maliyetiyle sınırlıdır.

---

(1) Sağlayıcı, yaşam, beden veya sağlığın ihlalinden kaynaklanan zararlar ile kasıtlı veya ağır ihmalli davranışa dayanan zararlar için sınırsız sorumludur.

(2) Esaslı sözleşme yükümlülüklerinin (temel yükümlülükler) hafif ihmalle ihlalinde sorumluluk, sözleşmeye özgü öngörülebilir zararla sınırlıdır.

(3) Hafif ihmal için bunun ötesinde bir sorumluluk hariç tutulmuştur.

(4) Sağlayıcı BT sorumluluk sigortasına sahiptir. Ayrıntılar talep üzerine.

---

(1) Ayrılabilirlik hükmü: Bu AGB'nin tek tek hükümleri tamamen veya kısmen geçersiz olur veya geçersiz hale gelirse, bu durum diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hükmün yerini, geçersiz hükmün anlam ve amacına ekonomik olarak en yakın olan geçerli bir hüküm alır.

(2) Değişiklikler: Bu AGB'deki değişiklikler ve eklemeler metin biçimini gerektirir. Bu, bu metin biçimi şartının değiştirilmesi için de geçerlidir.

(3) AVV'nin önceliği: Bu AGB ile AVV arasında çelişki olması halinde, veri koruma hukukuna ilişkin konularda AVV hükümleri önceliklidir.

(4) Ekler: Aşağıdaki ekler bu AGB'nin ayrılmaz parçasıdır:

• Ek A: Erişilebilirlik ve destek
• Atıf yoluyla parça: AVV - Veri İşleme Sözleşmesi (Belge 02)

(5) Bildirimler: Bildirimler, sözleşmede kayıtlı e-posta adreslerine metin biçiminde yapılır. Müşteri, e-posta adresindeki değişiklikleri derhal bildirmeyi taahhüt eder.

---

Sağlayıcı yazılımı mümkün olan en yüksek erişilebilirlik hedefiyle işletir. Belirli bir erişilebilirlik oranı ne taahhüt edilir ne de faturalandırılır.

Bunun nedeni çekingenlik değil, fiilî bağımlılıktır: sunucu, ağ ve elektrik üçüncü kişilerce sağlanır (bkz. AVV, Ek 2). Sağlayıcı, kendi hizmet sağlayıcılarının ona taahhüt ettiğinden daha yüksek bir erişilebilirlik taahhüt edemez ve bu nedenle hiçbir taahhütte bulunmaz.

İş günleri, Sağlayıcının merkezindeki resmî tatiller hariç pazartesiden cumaya kadar olan günlerdir. Saat cinsinden sabit yanıt veya yeniden çalıştırma süreleri taahhüt edilmez.

Erişilemezlik nedeniyle alacak mahsubu, cezai şart veya götürü tazminat hariçtir. Müşterinin yasal hakları - özellikle ayıba karşı tekeffül ve § 12 uyarınca haklı sebeple olağanüstü fesih hakkı - saklıdır.

Müşteri arızaları `support@baufin.app` adresine e-posta ile veya firma panelinden talep olarak bildirir. Her bildirim bir işlem numarası alır.