Kılavuz — Müşteri Portalı

Müşteri ihtiyacını (örneğin "banyo tadilatı") fotoğraflar ve istediği tarihle birlikte açıklar. Talebi doğrudan BauFin üzerinden alırsınız ve onu bir teklife dönüştürebilirsiniz.

Tüm teklifler portalda görünür — kalemler, fiyatlar ve geçerlilik tarihiyle birlikte. Müşteri, PDF imzalamak zorunda kalmadan çevrimiçi olarak kabul edebilir veya reddedebilir.

Teklif kabul edildikten sonra iş, güncel durumu (planlandı / devam ediyor / tamamlandı), zaman planı ve yapılan kalemlerle birlikte görüntülenir. Müşteri, projesinin hangi aşamada olduğunu her zaman bilir.

Saat bazında hesaplanan işlerde müşteri, ekibinizin şantiyesinde kaç saat geçirdiğini anlık olarak görür — fatura günü tartışma yaşanmaz. Ayrıca portalda kendi imzasıyla saatleri onaylayabilir; bu da işin yapıldığının kanıtıdır.

Müşteri, ekibinizin işe eklediği ilerleme fotoğraflarını inceler. Şantiyeye gitmeden işin nasıl ilerlediğini kendi gözleriyle görür — bu güven oluşturur ve "nasıl gidiyor?" sorularını ortadan kaldırır.

Şantiye günlüğü, müşteriye işlerin gün gün kronolojik kaydını gösterir — ne, ne zaman yapıldı. Telefonda açıklama yapma zorunluluğu olmadan, işin gidişatında tam şeffaflık sağlar.

Hesaplaşma sekmesinde müşteri, işinin finansal özetini görür: kalemler, ödenen avanslar, faturalar ve ödenecek bakiye. Her şey tek bir yerde, açık ve net.

Müşteri bir kusur fark ederse, bunu açıklama ve fotoğrafla birlikte doğrudan portaldan bildirir. Talep, tüm geçmişiyle anında size ulaşır; böylece hiçbir şey kaybolmaz ve neyin ne zaman düzeltileceği bellidir.

İşin sonunda müşteri, işin teslim tutanağını (Abnahme) portalda onaylar — işin yapıldığını kabul eder. Bu önemli bir andır: teslimden itibaren garanti süresi başlar ve nihai faturayı düzenleyebilirsiniz.

İşle ilgili tüm belgeler — teklifler, sözleşmeler, faturalar, tutanaklar — müşterinin ihtiyaç duyduğu her an görüntülemesi ve indirmesi için tek bir yerde bulunur.

Portaldaki mesajlar, WhatsApp'taki karmaşanın yerini alır. Her şantiyenin fotoğraflar, PDF'ler ve tüm geçmişiyle birlikte kendi ayrı konu başlığı vardır — hiçbir şey kaybolmaz.

Müşteri şifresini ve bildirimlerini kendisi yönetir. Onu bir kez e-posta ile davet edersiniz — sonrasında bağımsız çalışır.