Instrucțiuni — Portalul clientului

Clientul își descrie nevoia (de exemplu „renovarea băii”) cu fotografii și termenul dorit. Primești solicitarea direct în BauFin și o poți transforma într-o ofertă.

Toate ofertele sunt vizibile în portal — cu poziții, prețuri și termen de valabilitate. Clientul poate accepta sau respinge online, fără să fie nevoie să semneze un PDF.

După acceptarea ofertei, comanda apare cu statusul actual (planificată / în desfășurare / finalizată), cu programul și pozițiile executate. Clientul știe mereu în ce etapă se află proiectul său.

La comenzile decontate pe oră, clientul vede în timp real câte ore a petrecut echipa ta pe șantierul lui — fără discuții în ziua facturii. De asemenea, poate confirma orele cu semnătura sa în portal, ceea ce reprezintă o dovadă a executării lucrărilor.

Clientul vizualizează fotografiile cu progresul lucrărilor pe care echipa ta le adaugă la comandă. Vede cu ochii lui cum avansează treaba, fără să meargă pe șantier — asta creează încredere și pune capăt întrebărilor „și cum stăm?”.

Jurnalul de șantier îi arată clientului o evidență cronologică a lucrărilor, zi de zi — ce și când s-a făcut. Transparență totală asupra desfășurării lucrărilor, fără explicații la telefon.

În secțiunea de decontare, clientul vede un rezumat financiar al comenzii sale: pozițiile, avansurile plătite, facturile și soldul de plată. Totul clar, într-un singur loc.

Dacă clientul observă o defecțiune, o semnalează direct în portal — cu descriere și fotografie. Sesizarea ajunge imediat la tine, cu întregul istoric, așa că nimic nu se pierde și se știe exact ce și când trebuie remediat.

La finalul lucrării, clientul confirmă în portal procesul-verbal de recepție a lucrărilor (Abnahme) — acceptă că lucrarea a fost executată. Este un moment important: de la recepție începe perioada de garanție și poți emite factura finală.

Toate documentele legate de comandă — oferte, contracte, facturi, procese-verbale — clientul le are într-un singur loc, pentru consultare și descărcare oricând are nevoie.

Mesajele din portal înlocuiesc haosul de pe WhatsApp. Fiecare șantier are firul său separat, cu fotografii, PDF-uri și întregul istoric — nimic nu se pierde.

Clientul își gestionează singur parola și notificările. Îl inviți o singură dată prin e-mail — apoi funcționează autonom.