Regulamin (AGB)

Dostawca: Krone Baustein e.K., działająca pod marką BauFin!app Eschenstieg 1 20259 Hamburg, Niemcy Reprezentowana przez: Krzysztof Jerzy Buczyński, właściciel E-mail: support@baufin.app Kontakt w sprawach ochrony danych: datenschutz@baufin.app Numer podatkowy (Steuer-Nr.): 22/282/38532 NIP UE (USt-IdNr.): DE344558054 Rejestr handlowy: Amtsgericht Hamburg, HRA 127948

Stan na: 2026-09-06

---

(1) Niniejsze Ogólne warunki handlowe („AGB") obowiązują dla wszystkich umów zawieranych pomiędzy BauFin!app (zwaną dalej „Dostawcą") a przedsiębiorstwami w rozumieniu §14 BGB (zwanymi dalej „Klientem") o korzystanie z rozwiązania Software-as-a-Service BauFin!app oraz należących do niego modułów.

(2) Niniejsze AGB obowiązują wyłącznie. Dostawca nie uznaje warunków Klienta sprzecznych z niniejszymi AGB lub od nich odbiegających, chyba że Dostawca wyraźnie zgodził się na ich obowiązywanie w formie pisemnej.

(3) Dostawca oferuje swoje usługi wyłącznie przedsiębiorstwom w rozumieniu §14 BGB. Transakcje konsumenckie w rozumieniu §13 BGB są wyraźnie wykluczone.

(4) O zmianach niniejszych AGB Klient jest informowany w formie tekstowej. Zmiany stają się częścią umowy, jeżeli Klient nie sprzeciwi się im w formie tekstowej w ciągu sześciu tygodni od otrzymania powiadomienia. Dostawca w powiadomieniu osobno wskazuje na ten skutek.

---

(1) Przedmiotem umowy jest udostępnienie oprogramowania BauFin!app w aktualnej wersji do korzystania przez internet (Software as a Service) oraz udostępnienie przestrzeni dyskowej dla danych generowanych przez Klienta w ramach korzystania.

(2) Konkretny zakres usług wynika z wybranego pakietu podstawowego BauFin Fundament oraz z dokupionych przez Klienta modułów dodatkowych (Pracownicy, Podwykonawcy, Portal klienta, GPS-Tracker, Datenexport Pro), a także z opisu usług obowiązującego w chwili zawarcia umowy na `https://baufin.app/pricing`.

(3) Oprogramowanie obejmuje w szczególności następujące moduły:

• księgowość i rachunkowość (X-Rechnung, ZUGFeRD, eksport Datev),
• rozliczanie wynagrodzeń,
• ewidencja czasu pracy (zgodna z orzeczeniem BAG 1 ABR 22/21),
• zarządzanie klientami i zleceniami,
• zarządzanie podwykonawcami z podatkiem budowlanym u źródła §48 EStG,
• monity i zarządzanie wierzytelnościami,
• archiwizacja zgodna z GoBD,
• portal pracownika, podwykonawcy i klienta,
• opcjonalnie: śledzenie GPS floty,
• opcjonalnie: doradztwo wspierane przez AI („Spar-Check"),
• Zawarte w programie bez osobnego zamawiania: Portal księgowego, Magazyn. Narzędzia Concierge (§ 5) są zawarte bez dopłaty w module dodatkowym Portal klienta.

(4) Dostawca jest uprawniony do dalszego rozwijania, zmieniania lub rozszerzania oprogramowania, o ile nie ogranicza to w istotny sposób umownie uzgodnionego zakresu usług. Istotne zmiany są zapowiadane w formie tekstowej z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni.

(5) BRAK DORADZTWA PODATKOWEGO LUB PRAWNEGO: Oprogramowanie wspiera Klienta w wypełnianiu obowiązków podatkowych i ustawowych, nie zastępuje jednak indywidualnego doradztwa doradców podatkowych, adwokatów, biegłych rewidentów ani innego fachowego doradztwa. Dotyczy to w szczególności modułu „Spar-Check", który służy wyłącznie ogólnej informacji i NIE stanowi doradztwa prawnego ani podatkowego w rozumieniu ustawy o doradztwie podatkowym (Steuerberatungsgesetz) lub ustawy o usługach prawnych (Rechtsdienstleistungsgesetz).

---

(1) Prezentacja taryf na stronie internetowej Dostawcy nie stanowi wiążącej oferty, lecz zaproszenie Klienta do złożenia oferty.

(2) Wysyłając zamówienie w procesie zamawiania, Klient składa wiążącą ofertę zawarcia umowy o korzystanie.

(3) Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty przez Dostawcę. Przyjęcie następuje przez potwierdzenie w formie tekstowej lub przez aktywację oprogramowania.

(4) Zawierając umowę, Klient zapewnia, że jest przedsiębiorcą w rozumieniu §14 BGB. Dostawca jest uprawniony do żądania odpowiedniego dowodu (np. zgłoszenia działalności gospodarczej, wyciągu z rejestru handlowego).

---

(1) Dostawca udostępnia oprogramowanie na swoich serwerach lub na serwerach swoich dalszych podmiotów przetwarzających (zob. AVV). Punktem przekazania jest wyjście routera centrum danych.

(2) Dostawca prowadzi oprogramowanie z zamiarem osiągnięcia możliwie wysokiej dostępności. Określony wskaźnik dostępności nie jest zapewniany. Dostawca jest w zakresie serwerów, sieci i zasilania sam zależny od podmiotów trzecich (zob. AVV, Załącznik 2) i nie przyrzeka wyższej dostępności, niż przyrzekają mu jego właśni usługodawcy.

(3) Okna serwisowe są zapowiadane z odpowiednim wyprzedzeniem w formie tekstowej lub w oprogramowaniu. Prace serwisowe niecierpiące zwłoki z przyczyn koniecznych (np. aktualizacje bezpieczeństwa) Dostawca może przeprowadzić także w krótkim terminie. Poza odpowiedzialnością Dostawcy pozostają siła wyższa, awarie sieci i cyberataki podmiotów trzecich.

(4) Wsparcie jest realizowane w dni robocze (poniedziałek do piątku, z wyjątkiem ustawowych dni wolnych w siedzibie Dostawcy). Sztywne czasy reakcji lub przywrócenia działania w godzinach nie są zapewniane. Bonifikaty lub kary umowne z powodu niedostępności są wyłączone; ustawowe prawa Klienta pozostają nienaruszone.

(5) Szczegóły dotyczące dostępności, prac serwisowych i wsparcia reguluje Załącznik A (Dostępność i wsparcie).

(6) Dostawca jest uprawniony do korzystania z dalszych podmiotów przetwarzających w rozumieniu art. 28 ust. 2 RODO. Aktualna lista dalszych podmiotów przetwarzających stanowi część AVV (zob. § 9 i Załącznik 2 do AVV).

---

(1) Przedmiot: Dostawca udostępnia Klientowi w panelu firmowym narzędzia, za pomocą których Klient może samodzielnie obsługiwać wnioski osób, których dane dotyczą, zgodnie z art. 15 do 22 RODO. Należą do nich w szczególności: przegląd otrzymanych wniosków ze wskazaniem biegnącego terminu, przygotowane teksty odpowiedzi, maszynowo odczytywalny eksport danych oraz zapis obsługi w protokole zmian.

(2) Bez dopłaty: Narzędzia te są częścią modułu dodatkowego Portal klienta (§ 2). Nie są zamawiane ani rozliczane osobno.

(3) Administratorem pozostaje Klient: Klient jest administratorem danych osób, którymi się opiekuje, w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO. Odpowiada na wnioski samodzielnie. Dostawca nie odpowiada na wnioski w imieniu Klienta, nie rozstrzyga o ich zasadności i nie reprezentuje Klienta wobec osób, których dane dotyczą, ani wobec organów nadzorczych. Pełnomocnictwo nie jest udzielane ani potrzebne.

(4) BRAK USŁUGI PRAWNEJ: Udostępnienie oprogramowania i wzorów tekstów nie jest usługą prawną w rozumieniu §2 RDG. Ocena prawna wniosku - na przykład czy usunięciu nie stoją na przeszkodzie ustawowe obowiązki przechowywania - należy do Klienta; przy złożonych pytaniach Dostawca zaleca skorzystanie z pomocy adwokata specjalizującego się w prawie ochrony danych.

(5) Terminy: Termin jednego miesiąca zgodnie z art. 12 ust. 3 RODO biegnie wobec Klienta. Oprogramowanie pokazuje pozostały czas i ostrzega przed upływem terminu; dotrzymanie terminu jest obowiązkiem Klienta.

(6) Wsparcie w pojedynczych przypadkach: Na wyraźną prośbę Klienta Dostawca wspiera go przy technicznym przygotowaniu danych (np. eksport, sprostowanie w systemie). Wsparcie to w zakresie standardowym jest objęte wynagrodzeniem zgodnie z § 6. Nadzwyczajne nakłady - w szczególności więcej niż 20 wniosków miesięcznie, spór o tożsamość lub udział w postępowaniach sądowych - są rozliczane osobno według nakładu po stawkach rynkowych i wymagają wcześniejszego uzgodnienia w formie tekstowej.

---

(1) Obowiązujące ceny pakietu podstawowego BauFin Fundament i modułów dodatkowych wynikają z cennika obowiązującego w chwili zawarcia umowy na `https://baufin.app/pricing`.

(2) Wszystkie ceny zawierają ustawowy podatek VAT w wysokości obecnie 19 %. Kwoty wykazane w cenniku są cenami brutto; do podanej ceny nie dolicza się żadnej dodatkowej kwoty.

(3) Wynagrodzenie jest wymagalne miesięcznie z góry i płatne w ciągu 7 dni od wystawienia faktury. Płatność następuje przez Revolut lub PayPal (w tym płatność kartą za pośrednictwem tych dostawców usług płatniczych).

(4) W przypadku zwłoki w płatności Dostawca jest uprawniony:

• naliczyć odsetki za zwłokę w ustawowej wysokości zgodnie z §288 ust. 2 BGB (9 punktów procentowych powyżej stopy bazowej dla przedsiębiorców),
• przy zwłoce w płatności przekraczającej 14 dni zablokować korzystanie z oprogramowania, po uprzednim pisemnym wezwaniu z odpowiednim dodatkowym terminem (co najmniej 7 dni),
• przy zwłoce w płatności przekraczającej 30 dni wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu.

(5) Klient może potrącać z wierzytelnościami Dostawcy wyłącznie wierzytelności bezsporne lub prawomocnie stwierdzone albo wykonywać prawo zatrzymania, które opiera się na tym samym stosunku umownym.

(6) Dostawca jest uprawniony do dostosowania cen raz w roku umownym. O podwyżce cen Klient jest informowany w formie tekstowej 6 tygodni przed jej wejściem w życie. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę w tym terminie ze skutkiem na dzień zmiany ceny.

(7) Bezpłatny pierwszy miesiąc: Pierwszy miesiąc korzystania z oprogramowania jest bezpłatny (miesiąc próbny). Obowiązek zapłaty rozpoczyna się od drugiego miesiąca korzystania. W trakcie bezpłatnego pierwszego miesiąca Klient może w każdej chwili wypowiedzieć umowę w formie tekstowej bez podania przyczyn i bez kosztów; w takim przypadku nie powstają żadne zobowiązania płatnicze.

---

(1) Klient jest zobowiązany:

• korzystać z oprogramowania wyłącznie do własnych celów własnej działalności gospodarczej (w szczególności nie przekazywać go osobom trzecim poza ramami własnych relacji z klientami),
• bezpiecznie przechowywać dane dostępowe (nazwę użytkownika, hasło, urządzenia 2FA) i udostępniać je wyłącznie upoważnionym pracownikom,
• niezwłocznie poinformować Dostawcę w razie podejrzenia nadużycia danych dostępowych,
• nie manipulować oprogramowaniem, nie dokonywać inżynierii wstecznej (reverse engineering) ani nie obchodzić mechanizmów bezpieczeństwa,
• utrzymywać aktualne dane podstawowe w oprogramowaniu i niezwłocznie wprowadzać zmiany,
• wypełniać wszystkie ciążące na nim obowiązki z zakresu ochrony danych, w szczególności:
• wypełnianie obowiązków informacyjnych zgodnie z art. 13/14 RODO,
• wypełnianie obowiązku prowadzenia rejestru czynności przetwarzania zgodnie z art. 30 ust. 1 RODO (program udostępnia w tym celu wzory wpisów),
• wypełnianie obowiązków pracodawcy zgodnie z §26 BDSG (ochrona danych pracowników),
• w razie potrzeby zawarcie porozumienia zakładowego zgodnie z §87 ust. 1 pkt 6 BetrVG przy korzystaniu ze śledzenia GPS,
• samodzielnie wypełniać ustawowe obowiązki przechowywania zgodnie z §147 AO, §257 HGB i §41 EStG (oprogramowanie wspiera przez archiwizację zgodną z GoBD).

(2) Klient zapewnia, że wszyscy pracownicy mający dostęp do oprogramowania zostaną przed rozpoczęciem korzystania przeszkoleni w zakresie ochrony danych i obsługi oprogramowania.

(3) Klient odpowiada za wszystkie działania wykonywane przy użyciu jego danych dostępowych.

---

(1) Dostawca gwarantuje, że oprogramowanie w uzgodnionym okresie obowiązywania umowy odpowiada umownie uzgodnionym wymaganiom, a w szczególności spełnia funkcje przedstawione w opisie usług.

(2) Uprawnienia Klienta z tytułu wad wymagają, aby Klient zgłosił wady niezwłocznie po ich wykryciu w formie tekstowej.

(3) W przypadku wad oprogramowania, które istotnie utrudniają korzystanie, Dostawca jest uprawniony i zobowiązany do usunięcia wady. Jeżeli usunięcie wady nie powiedzie się mimo dwukrotnego wyznaczenia dodatkowego terminu, Klient może obniżyć wynagrodzenie lub wypowiedzieć umowę z zachowaniem odpowiedniego terminu.

(4) Dostawca usuwa zgłoszone wady oprogramowania z należytą starannością w ramach wsparcia zgodnie z § 4 ust. 4. Roszczenie o bonifikaty lub kary umowne z powodu niedostępności nie przysługuje; ustawowe prawa z tytułu rękojmi pozostają nienaruszone.

---

(1) Dostawca i Klient są zgodni, że przetwarzanie danych osobowych przez Dostawcę stanowi powierzenie przetwarzania w rozumieniu art. 28 RODO.

(2) Strony zawierają odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych („AVV") jako integralną część niniejszej umowy. AVV jest częścią niniejszych AGB i staje się skuteczna automatycznie z chwilą zawarcia umowy.

(3) Obowiązki obu stron określone w AVV obowiązują nadal niezależnie od istnienia niniejszych AGB, dopóki dane są przechowywane u Dostawcy.

(4) Odpowiedzialność w zakresie ochrony danych: Klient jest administratorem w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO. Dostawca jest podmiotem przetwarzającym w rozumieniu art. 4 pkt 8 RODO. Ten podział ról nie podlega zmianie.

(5) Ewentualne rozszerzenia są odrębnymi porozumieniami, które nie zmieniają niniejszych AGB.

---

(1) Obie strony zobowiązują się traktować poufnie wszystkie tajemnice przedsiębiorstwa i informacje poufne drugiej strony, o których dowiedziały się w ramach stosunku umownego, i nie przekazywać ich osobom trzecim.

(2) Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji,

• które były już znane stronie otrzymującej,
• które są lub staną się publicznie znane bez winy strony otrzymującej,
• które zostały przekazane stronie otrzymującej przez osoby trzecie bez zobowiązania do zachowania poufności,
• które muszą zostać ujawnione na podstawie przepisu ustawowego lub nakazu organu.

(3) Obowiązek zachowania poufności obowiązuje przez 5 lat po zakończeniu umowy.

---

(1) Dostawca odpowiada bez ograniczeń:

• w przypadku winy umyślnej i rażącego niedbalstwa,
• w przypadku zawinionego naruszenia życia, ciała lub zdrowia,
• zgodnie z przepisami ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz),
• w zakresie gwarancji udzielonej przez Dostawcę.

(2) W przypadku zawinionego naruszenia istotnych obowiązków umownych (obowiązków kardynalnych) Dostawca odpowiada co do zasady. Wysokość odpowiedzialności jest ograniczona do typowej dla umowy, przewidywalnej szkody. Istotnymi obowiązkami umownymi są takie, których wypełnienie w ogóle umożliwia wykonanie umowy i na których przestrzeganiu kontrahent regularnie polega i może polegać (np. udostępnienie oprogramowania, ochrona danych klientów przed nieuprawnionym dostępem).

(3) W pozostałym zakresie odpowiedzialność Dostawcy jest wyłączona.

(4) Maksymalna kwota odpowiedzialności: Odpowiedzialność Dostawcy za szkody wynikające z niniejszej umowy jest - o ile nie zachodzi wina umyślna, rażące niedbalstwo, szkody na osobie lub odpowiedzialność za produkt - ograniczona do kwoty rocznego wynagrodzenia netto w danym roku powstania szkody.

(5) Utrata danych: Odpowiedzialność Dostawcy za utratę danych jest ograniczona do typowego nakładu na odtworzenie, który powstałby przy regularnym i bezpiecznym zabezpieczaniu danych przez Klienta. Klient jest zobowiązany do regularnego wykonywania kopii zapasowych swoich danych (funkcje eksportu).

(6) Odpowiedzialność z RODO: Odpowiedzialność stron z art. 82 RODO pozostaje nienaruszona. Pierwszeństwo ma regulacja stosunku wewnętrznego w AVV.

(7) Ubezpieczenie OC IT: Dostawca utrzymuje ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej IT z odpowiednią ochroną ubezpieczeniową (suma gwarancyjna co najmniej 1 mln EUR).

---

(1) Okres obowiązywania: Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. Nie ma minimalnego okresu obowiązywania ani wiązania umowami rocznymi.

(2) Wypowiedzenie zwykłe: Umowa może zostać wypowiedziana przez obie strony w każdej chwili z zachowaniem terminu jednego miesiąca na koniec miesiąca kalendarzowego w formie tekstowej.

(3) Wypowiedzenie nadzwyczajne: Prawo do wypowiedzenia nadzwyczajnego z ważnej przyczyny pozostaje nienaruszone. Ważnymi przyczynami są w szczególności:

• wielokrotne naruszenie istotnych obowiązków umownych po upomnieniu,
• zwłoka w płatności przekraczająca 30 dni,
• niewypłacalność jednej ze stron,
• trwałe zakłócenie stosunku zaufania,
• znaczna i trwała niedostępność oprogramowania, za którą odpowiada Dostawca i której nie usuwa mimo wyznaczenia terminu.

(4) Forma: Wypowiedzenie następuje w formie tekstowej (§126b BGB), np. e-mailem na `support@baufin.app`.

(5) Skutki prawne zakończenia umowy:

• Klient natychmiast traci dostęp do oprogramowania,
• Dostawca przechowuje dane Klienta przez 90 dni do odbioru (eksport danych zgodnie z AVV § 12),
• po upływie 90 dni dane są usuwane zgodnie z AVV § 12 (chyba że nadal istnieją ustawowe obowiązki przechowywania, zob. AVV § 12 ust. 4).

---

(1) Miejscem wykonania wszystkich świadczeń z niniejszej umowy jest siedziba Dostawcy.

(2) Wyłącznie właściwym sądem dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy lub z nią związanych - o ile jest to dopuszczalne - jest sąd siedziby Dostawcy.

(3) Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) oraz norm kolizyjnych prawa prywatnego międzynarodowego.

---

(1) Pierwszy miesiąc od rejestracji jest bezpłatny (miesiąc próbny); obowiązek zapłaty rozpoczyna się od drugiego miesiąca korzystania. W trakcie miesiąca próbnego aktywne są wszystkie funkcje, w tym moduły dodatkowe; Klient może w tym czasie w każdej chwili bezpłatnie wypowiedzieć umowę.

(2) Po upływie okresu próbnego dostęp zostaje ograniczony do trybu odczytu (brak możliwości zmiany danych). Klient jest informowany e-mailem.

(3) Jeżeli w ciągu 90 dni od upływu okresu próbnego nie zostaną zapisane dane płatnicze, wszystkie dane zostają nieodwracalnie usunięte. Klient jest informowany e-mailem 14 i 7 dni przed usunięciem.

---

(1) Dostawca oferuje jako opcjonalną, płatną usługę dodatkową „Datenexport Pro". Usługa ta obejmuje codzienny automatyczny eksport wszystkich danych gospodarczych Klienta w formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

(2) Pliki eksportu są przechowywane w postaci zaszyfrowanej u zewnętrznego dostawcy usług przechowywania (centrum danych Amsterdam, UE). Okres przechowywania wynosi 30 dni. W panelu użytkownika do pobrania dostępne są eksporty z ostatnich 7 dni.

(3) Link do pobrania jest ważny przez 72 godziny i ograniczony do maksymalnie 5 pobrań. Każde pobranie jest rejestrowane do celów audytowych.

(4) Dostawca gwarantuje dostępność eksportu na poziomie 99,5 % w miesiącu kalendarzowym. Planowane prace serwisowe są z tego wyłączone i są zapowiadane z wyprzedzeniem co najmniej 48 godzin.

(5) Recovery Point Objective (RPO) wynosi 24 godziny. W przypadku zakłócenia w eksporcie może zatem brakować maksymalnie danych z jednego dnia.

(6) Szczegóły dotyczące dostępności i jakości usługi są uregulowane w umowie o poziomie usług (SLA) na `baufin.app/sla`.

---

(1) Klient jest zobowiązany regularnie korzystać z udostępnionych przez Dostawcę możliwości zabezpieczania danych i zapisywać kopie swoich danych na własnych nośnikach — co najmniej raz w tygodniu.

(2) BauFin!app udostępnia w tym celu dwie możliwości: a) bezpłatną funkcję „Kopia zapasowa" (Ustawienia → Kopia zapasowa), która umożliwia ręczne pobranie w każdej chwili; b) opcjonalną usługę „Datenexport Pro" zgodnie z § 15.

(3) Użytkownicy usługi „Datenexport Pro" są zobowiązani regularnie pobierać dostarczane pliki eksportu — co najmniej raz w tygodniu.

(4) Jeżeli Klient zaniecha regularnego zabezpieczania swoich danych, wynikającą z tego szkodę uwzględnia się w ramach § 254 BGB jako przyczynienie się Klienta. Odpowiedzialność Dostawcy ogranicza się w takim przypadku do nakładu na odtworzenie, który byłby konieczny przy prawidłowym zabezpieczaniu danych przez Klienta.

---

(1) Dostawca odpowiada bez ograniczeń za szkody wynikające z naruszenia życia, ciała lub zdrowia oraz za szkody wynikające z zachowania umyślnego lub rażąco niedbałego.

(2) W przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych (obowiązków kardynalnych) wskutek lekkiego niedbalstwa odpowiedzialność jest ograniczona do typowej dla umowy, przewidywalnej szkody.

(3) Dalej idąca odpowiedzialność za lekkie niedbalstwo jest wyłączona.

(4) Dostawca posiada ubezpieczenie OC IT. Szczegóły na żądanie.

---

(1) Klauzula salwatoryjna: Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych AGB są lub staną się w całości lub w części nieskuteczne, nie narusza to skuteczności pozostałych postanowień. W miejsce nieskutecznego postanowienia wchodzi postanowienie skuteczne, które pod względem gospodarczym jest najbliższe sensowi i celowi postanowienia nieskutecznego.

(2) Zmiany: Zmiany i uzupełnienia niniejszych AGB wymagają formy tekstowej. Dotyczy to również zmiany tego wymogu formy tekstowej.

(3) Pierwszeństwo AVV: W przypadku sprzeczności między niniejszymi AGB a AVV pierwszeństwo mają postanowienia AVV, o ile chodzi o kwestie ochrony danych.

(4) Załączniki: Następujące załączniki są integralną częścią niniejszych AGB:

• Załącznik A: Dostępność i wsparcie
• Część przez odesłanie: AVV - umowa powierzenia przetwarzania danych

(5) Powiadomienia: Powiadomienia następują w formie tekstowej na adresy e-mail zapisane w umowie. Klient zobowiązuje się niezwłocznie informować o zmianach swojego adresu e-mail.

---

Dostawca prowadzi oprogramowanie z zamiarem osiągnięcia możliwie wysokiej dostępności. Określony wskaźnik dostępności nie jest zapewniany ani rozliczany.

Powodem nie jest powściągliwość, lecz faktyczna zależność: serwery, sieć i zasilanie zapewniają podmioty trzecie (zob. AVV, Załącznik 2). Dostawca nie może przyrzec wyższej dostępności, niż przyrzekają mu jego właśni usługodawcy, i dlatego nie przyrzeka żadnej.

Dniami roboczymi są poniedziałek do piątku z wyjątkiem ustawowych dni wolnych w siedzibie Dostawcy. Sztywne czasy reakcji lub przywrócenia działania w godzinach nie są zapewniane.

Bonifikaty, kary umowne lub zryczałtowane odszkodowanie z powodu niedostępności są wyłączone. Ustawowe prawa Klienta - w szczególności rękojmia i prawo do wypowiedzenia nadzwyczajnego z ważnej przyczyny zgodnie z § 12 - pozostają nienaruszone.

Zakłócenia Klient zgłasza pocztą elektroniczną na `support@baufin.app` lub jako zgłoszenie w panelu firmowym. Każde zgłoszenie otrzymuje numer sprawy.