Загальні умови (AGB)

Постачальник: Krone Baustein e.K., що діє під торговою маркою BauFin!app Eschenstieg 1 20259 Hamburg, Німеччина Представник: Krzysztof Jerzy Buczyński, власник E-mail: support@baufin.app Контакт з питань захисту даних: datenschutz@baufin.app Податковий номер (Steuer-Nr.): 22/282/38532 Ідентифікаційний номер платника ПДВ (USt-IdNr.): DE344558054 Торговий реєстр: Amtsgericht Hamburg, HRA 127948

Редакція від: 2026-09-06

---

(1) Ці Загальні умови («AGB») застосовуються до всіх договорів між BauFin!app (далі — «Постачальник») та підприємствами в розумінні §14 BGB (далі — «Клієнт») щодо користування рішенням Software-as-a-Service BauFin!app та відповідними модулями.

(2) Ці AGB застосовуються виключно. Постачальник не визнає умови Клієнта, що суперечать цим AGB або відрізняються від них, якщо Постачальник прямо не погодився на їх застосування в письмовій формі.

(3) Постачальник пропонує свої послуги виключно підприємствам у розумінні §14 BGB. Споживчі правочини в розумінні §13 BGB прямо виключені.

(4) Про зміни цих AGB Клієнт повідомляється в текстовій формі. Зміни стають частиною договору, якщо Клієнт не заперечить проти них у текстовій формі протягом шести тижнів після отримання повідомлення. Постачальник окремо вказує на цей наслідок у повідомленні.

---

(1) Предметом договору є надання програмного забезпечення BauFin!app в актуальній версії для користування через інтернет (Software as a Service), а також надання дискового простору для даних, які Клієнт генерує в межах користування.

(2) Конкретний обсяг послуг випливає з обраного базового пакета BauFin Fundament та замовлених Клієнтом додаткових модулів (Працівники, Субпідрядники, Портал клієнта, GPS-Tracker, Datenexport Pro), а також з опису послуг, чинного на момент укладення договору, на `https://baufin.app/pricing`.

(3) Програмне забезпечення охоплює, зокрема, такі модулі:

• бухгалтерський облік та звітність (X-Rechnung, ZUGFeRD, експорт у Datev),
• розрахунок заробітної плати,
• облік робочого часу (відповідно до рішення BAG 1 ABR 22/21),
• управління клієнтами та замовленнями,
• управління субпідрядниками з будівельним податком у джерела §48 EStG,
• нагадування та управління дебіторською заборгованістю,
• архівування відповідно до GoBD,
• портал працівника, субпідрядника та клієнта,
• опціонально: GPS-відстеження автопарку,
• опціонально: консультування з підтримкою ШІ («Spar-Check»),
• Включено у програму без окремого замовлення: Портал бухгалтера, Склад. Інструменти Concierge (§ 5) включені без доплати до додаткового модуля Портал клієнта.

(4) Постачальник має право далі розвивати, змінювати або розширювати програмне забезпечення, якщо це суттєво не обмежує узгоджений договором обсяг послуг. Про суттєві зміни повідомляється в текстовій формі щонайменше за 30 днів.

(5) НЕ Є ПОДАТКОВОЮ АБО ЮРИДИЧНОЮ КОНСУЛЬТАЦІЄЮ: Програмне забезпечення допомагає Клієнту у виконанні податкових та законодавчих обов'язків, але не замінює індивідуальної консультації податкових консультантів, адвокатів, аудиторів чи інших фахівців. Це стосується зокрема модуля «Spar-Check», який слугує виключно для загальної інформації та НЕ є юридичною чи податковою консультацією в розумінні Закону про податкове консультування (Steuerberatungsgesetz) або Закону про юридичні послуги (Rechtsdienstleistungsgesetz).

---

(1) Представлення тарифів на вебсайті Постачальника не є обов'язковою пропозицією, а запрошенням Клієнту зробити пропозицію.

(2) Надсилаючи замовлення в процесі замовлення, Клієнт робить обов'язкову пропозицію щодо укладення договору користування.

(3) Договір укладається з моменту прийняття Постачальником. Прийняття здійснюється шляхом підтвердження в текстовій формі або активації програмного забезпечення.

(4) Укладаючи договір, Клієнт запевняє, що є підприємцем у розумінні §14 BGB. Постачальник має право вимагати відповідне підтвердження (напр. реєстрацію підприємницької діяльності, витяг з торгового реєстру).

---

(1) Постачальник надає програмне забезпечення на власних серверах або на серверах своїх субпроцесорів (див. AVV). Точкою передачі є вихід маршрутизатора центру обробки даних.

(2) Постачальник експлуатує програмне забезпечення з метою якомога вищої доступності. Певний показник доступності не гарантується. Щодо серверів, мережі та електроживлення Постачальник сам залежить від третіх осіб (див. AVV, Додаток 2) і не обіцяє вищої доступності, ніж обіцяють йому власні надавачі послуг.

(3) Вікна технічного обслуговування оголошуються з належним випередженням у текстовій формі або у програмному забезпеченні. Роботи, які не терплять відкладення з нагальних причин (напр. оновлення безпеки), Постачальник може виконати й у стислий строк. Поза відповідальністю Постачальника лишаються форс-мажор, збої мережі та кібератаки третіх осіб.

(4) Підтримка надається в робочі дні (з понеділка по п'ятницю, крім державних свят за місцем перебування Постачальника). Фіксовані строки реагування або відновлення в годинах не гарантуються. Кредит-ноти або штрафні санкції через недоступність виключені; законні права Клієнта лишаються незмінними.

(5) Подробиці щодо доступності, обслуговування та підтримки регулює Додаток A (Доступність і підтримка).

(6) Постачальник має право залучати субпроцесорів у розумінні ст. 28 ч. 2 GDPR. Актуальний перелік субпроцесорів є частиною AVV (див. § 9 та Додаток 2 до AVV).

---

(1) Предмет: Постачальник надає Клієнту в панелі фірми інструменти, за допомогою яких Клієнт може самостійно опрацьовувати запити суб'єктів даних за ст. 15 до 22 GDPR. До них належать зокрема: перелік отриманих запитів із зазначенням строку, підготовлені тексти відповідей, машинозчитуваний експорт даних, а також запис опрацювання у протоколі змін.

(2) Без доплати: Ці інструменти є частиною додаткового модуля Портал клієнта (§ 2). Вони не замовляються і не оплачуються окремо.

(3) Контролером лишається Клієнт: Клієнт є контролером у розумінні ст. 4 п. 7 GDPR щодо даних осіб, якими опікується. Він відповідає на запити самостійно. Постачальник не відповідає на запити від імені Клієнта, не вирішує питання їх обґрунтованості та не представляє Клієнта перед суб'єктами даних чи наглядовими органами. Довіреність не надається і не потрібна.

(4) НЕ Є ПРАВОВОЮ ПОСЛУГОЮ: Надання програмного забезпечення та шаблонів текстів не є правовою послугою в розумінні §2 RDG. Правова оцінка запиту - наприклад, чи не перешкоджають видаленню законодавчі обов'язки зберігання - належить Клієнту; при складних питаннях Постачальник рекомендує залучити адвоката, який спеціалізується на праві захисту даних.

(5) Строки: Строк в один місяць за ст. 12 ч. 3 GDPR спливає щодо Клієнта. Програмне забезпечення показує залишок часу і попереджає про строки, що спливають; дотримання строку є обов'язком Клієнта.

(6) Підтримка в окремих випадках: На пряме прохання Клієнта Постачальник допомагає з технічною підготовкою даних (напр. експорт, виправлення в системі). У стандартному обсязі ця підтримка покривається винагородою за § 6. Надзвичайні витрати - зокрема понад 20 запитів на місяць, спір щодо ідентичності або участь у судових провадженнях - обліковуються окремо за фактичними витратами за ринковими ставками і потребують попередньої домовленості в текстовій формі.

---

(1) Чинні ціни базового пакета BauFin Fundament та додаткових модулів випливають з прайс-листа, чинного на момент укладення договору, на `https://baufin.app/pricing`.

(2) Усі ціни вказані з урахуванням законодавчо встановленого податку на додану вартість у розмірі наразі 19 %. Суми, наведені у прайс-листі, є цінами брутто; до вказаної ціни не додається жодна інша сума.

(3) Винагорода підлягає сплаті щомісяця наперед протягом 7 днів після виставлення рахунку. Оплата здійснюється через Revolut або PayPal (включно з оплатою карткою через цих постачальників платіжних послуг).

(4) У разі прострочення оплати Постачальник має право:

• нараховувати пеню за прострочення у законодавчо встановленому розмірі відповідно до §288 ч. 2 BGB (9 процентних пунктів понад базову ставку для підприємців),
• у разі прострочення оплати понад 14 днів заблокувати користування програмним забезпеченням після попереднього письмового нагадування з належним додатковим строком (щонайменше 7 днів),
• у разі прострочення оплати понад 30 днів розірвати договір без дотримання строку.

(5) Клієнт може зараховувати проти вимог Постачальника лише безспірні або встановлені судовим рішенням, що набрало законної сили, зустрічні вимоги або здійснювати право утримання, що ґрунтується на тих самих договірних відносинах.

(6) Постачальник має право коригувати ціни один раз на договірний рік. Про підвищення цін повідомляється в текстовій формі за 6 тижнів до набрання чинності. Клієнт має право протягом цього строку розірвати договір з моменту зміни ціни.

(7) Безкоштовний перший місяць: Перший місяць користування програмним забезпеченням безкоштовний (пробний місяць). Обов'язок оплати починається з другого місяця користування. Протягом безкоштовного першого місяця Клієнт може будь-коли розірвати договір у текстовій формі без зазначення причин та без витрат; у такому разі жодні платіжні зобов'язання не виникають.

---

(1) Клієнт зобов'язаний:

• використовувати програмне забезпечення виключно для власних цілей власної господарської діяльності (зокрема не передавати третім особам, крім як у межах власних відносин із клієнтами),
• надійно зберігати дані доступу (ім'я користувача, пароль, пристрої 2FA) та надавати їх лише уповноваженим працівникам,
• негайно повідомити Постачальника, якщо є підозра щодо зловживання даними доступу,
• не маніпулювати програмним забезпеченням, не здійснювати зворотну розробку (reverse engineering) та не обходити механізми безпеки,
• підтримувати актуальні основні дані в програмному забезпеченні та невідкладно вносити зміни,
• виконувати всі покладені на нього обов'язки щодо захисту даних, зокрема:
• виконання обов'язків інформування відповідно до ст. 13/14 GDPR,
• виконання обов'язку ведення реєстру операцій обробки відповідно до ст. 30 ч. 1 GDPR (програма пропонує для цього зразки записів),
• виконання обов'язків роботодавця відповідно до §26 BDSG (захист даних працівників),
• за потреби укладення угоди з виробничою радою відповідно до §87 ч. 1 п. 6 BetrVG при використанні GPS-відстеження,
• самостійно виконувати законодавчі обов'язки зберігання відповідно до §147 AO, §257 HGB та §41 EStG (програмне забезпечення допомагає архівуванням відповідно до GoBD).

(2) Клієнт забезпечує, щоб усі працівники, які мають доступ до програмного забезпечення, перед початком користування були проінструктовані щодо захисту даних та роботи з програмним забезпеченням.

(3) Клієнт відповідає за всі дії, що здійснюються під його даними доступу.

---

(1) Постачальник гарантує, що програмне забезпечення протягом узгодженого строку відповідає узгодженим договором вимогам і зокрема виконує функції, представлені в описі послуг.

(2) Права Клієнта у зв'язку з недоліками передбачають, що Клієнт повідомляє про недоліки в текстовій формі невідкладно після їх виявлення.

(3) У разі недоліків програмного забезпечення, які суттєво ускладнюють користування, Постачальник має право та зобов'язаний усунути недолік. Якщо усунення не вдається попри дворазове надання додаткового строку, Клієнт може зменшити винагороду або розірвати договір з належним строком.

(4) Постачальник усуває повідомлені недоліки програмного забезпечення з належною ретельністю в межах підтримки за § 4 ч. 4. Права на кредит-ноти або штрафні санкції через недоступність не виникає; законні гарантійні права лишаються незмінними.

---

(1) Постачальник і Клієнт погоджуються, що обробка персональних даних Постачальником є обробкою за дорученням у розумінні ст. 28 GDPR.

(2) Сторони укладають окремий договір про обробку даних («AVV») як невід'ємну частину цього договору. AVV є складовою цих AGB і автоматично набирає чинності з укладенням договору.

(3) Визначені в AVV обов'язки обох сторін продовжують діяти незалежно від існування цих AGB, доки дані зберігаються у Постачальника.

(4) Відповідальність за захист даних: Клієнт є контролером у розумінні ст. 4 п. 7 GDPR. Постачальник є оператором (процесором) у розумінні ст. 4 п. 8 GDPR. Цей розподіл ролей не змінюється.

(5) Можливі розширення є окремими домовленостями, які не змінюють цих AGB.

---

(1) Обидві сторони зобов'язуються зберігати в таємниці всі комерційні таємниці та конфіденційну інформацію іншої сторони, про які вони дізналися в межах договірних відносин, і не передавати їх третім особам.

(2) Обов'язок конфіденційності не поширюється на інформацію,

• яка вже була відома стороні-отримувачу,
• яка є або стає загальновідомою без вини сторони-отримувача,
• яку стороні-отримувачу повідомили треті особи без зобов'язання конфіденційності,
• яка має бути розкрита на підставі законодавчого припису або розпорядження органу влади.

(3) Обов'язок конфіденційності діє протягом 5 років після закінчення договору.

---

(1) Постачальник відповідає без обмежень:

• у разі умислу та грубої необережності,
• у разі винного заподіяння шкоди життю, тілу чи здоров'ю,
• відповідно до положень Закону про відповідальність за продукцію (Produkthaftungsgesetz),
• в обсязі наданої Постачальником гарантії.

(2) У разі винного порушення істотних договірних обов'язків (кардинальних обов'язків) Постачальник відповідає по суті. Розмір відповідальності обмежений типовою для договору, передбачуваною шкодою. Істотними договірними обов'язками є ті, виконання яких взагалі уможливлює договір і на дотримання яких контрагент регулярно покладається та може покладатися (напр. надання програмного забезпечення, захист даних клієнтів від несанкціонованого доступу).

(3) В іншому відповідальність Постачальника виключена.

(4) Максимальна сума відповідальності: Відповідальність Постачальника за шкоду з цього договору - якщо не йдеться про умисел, грубу необережність, шкоду особі або відповідальність за продукцію - обмежена сумою річної нетто-винагороди у відповідному році заподіяння шкоди.

(5) Втрата даних: Відповідальність Постачальника за втрату даних обмежена типовими витратами на відновлення, які виникли б за регулярного та надійного резервного копіювання даних Клієнтом. Клієнт зобов'язаний регулярно створювати резервні копії своїх даних (функції експорту).

(6) Відповідальність за GDPR: Відповідальність сторін за ст. 82 GDPR залишається незмінною. Пріоритет має регулювання внутрішніх відносин в AVV.

(7) Страхування відповідальності в галузі ІТ: Постачальник має страхування відповідальності в галузі ІТ з належним страховим покриттям (страхова сума щонайменше 1 млн EUR).

---

(1) Строк дії: Договір укладається на невизначений строк. Мінімального строку та прив'язки до річних договорів немає.

(2) Звичайне розірвання: Договір може бути розірваний будь-якою зі сторін у будь-який час зі строком повідомлення один місяць до кінця календарного місяця в текстовій формі.

(3) Надзвичайне розірвання: Право на надзвичайне розірвання з поважної причини залишається незмінним. Поважними причинами є зокрема:

• неодноразове порушення істотних договірних обов'язків після попередження,
• прострочення оплати понад 30 днів,
• неплатоспроможність однієї зі сторін,
• тривале порушення відносин довіри,
• значна і тривала недоступність програмного забезпечення, за яку відповідає Постачальник і яку він не усуває попри встановлений строк.

(4) Форма: Розірвання здійснюється в текстовій формі (§126b BGB), напр. електронною поштою на `support@baufin.app`.

(5) Правові наслідки закінчення договору:

• Клієнт негайно втрачає доступ до програмного забезпечення,
• Постачальник зберігає дані Клієнта 90 днів для отримання (експорт даних відповідно до AVV § 12),
• після закінчення 90 днів дані видаляються відповідно до AVV § 12 (якщо далі не існують законодавчі обов'язки зберігання, див. AVV § 12 ч. 4).

---

(1) Місцем виконання всіх зобов'язань за цим договором є місцезнаходження Постачальника.

(2) Виключно компетентним судом для всіх спорів, що випливають з цього договору або пов'язані з ним, - наскільки це допустимо - є суд за місцезнаходженням Постачальника.

(3) Застосовується право Федеративної Республіки Німеччина з виключенням Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG) та колізійних норм міжнародного приватного права.

---

(1) Перший місяць з моменту реєстрації безкоштовний (пробний місяць); обов'язок оплати починається з другого місяця користування. Протягом пробного місяця активовані всі функції, включно з додатковими модулями; Клієнт може в цей час будь-коли безкоштовно розірвати договір.

(2) Після закінчення пробного періоду доступ обмежується режимом лише для читання (зміна даних неможлива). Клієнт повідомляється електронною поштою.

(3) Якщо протягом 90 днів після закінчення пробного періоду не будуть внесені платіжні дані, усі дані безповоротно видаляються. Клієнт повідомляється електронною поштою за 14 та 7 днів до видалення.

---

(1) Постачальник пропонує як необов'язкову платну додаткову послугу «Datenexport Pro». Ця послуга охоплює щоденний автоматичний експорт усіх господарських даних Клієнта у машинозчитуваному форматі.

(2) Файли експорту зберігаються в зашифрованому вигляді у зовнішнього постачальника послуг зберігання (центр обробки даних Амстердам, ЄС). Строк зберігання становить 30 днів. У панелі користувача для завантаження доступні експорти за останні 7 днів.

(3) Посилання для завантаження дійсне 72 години та обмежене максимум 5 завантаженнями. Кожне завантаження протоколюється для цілей аудиту.

(4) Постачальник гарантує доступність експорту на рівні 99,5 % за календарний місяць. Планові роботи з технічного обслуговування виключені з цього і оголошуються щонайменше за 48 годин.

(5) Recovery Point Objective (RPO) становить 24 години. У разі збою в експорті, таким чином, можуть бути відсутні дані щонайбільше за один день.

(6) Деталі щодо доступності та якості послуги врегульовані в Угоді про рівень обслуговування (SLA) на `baufin.app/sla`.

---

(1) Клієнт зобов'язаний регулярно користуватися наданими Постачальником можливостями резервного копіювання даних та зберігати копії своїх даних на власних носіях — щонайменше раз на тиждень.

(2) BauFin!app надає для цього дві можливості: a) безкоштовну функцію «Резервна копія» (Налаштування → Резервна копія), яка дозволяє ручне завантаження в будь-який час; b) необов'язкову послугу «Datenexport Pro» відповідно до § 15.

(3) Користувачі послуги «Datenexport Pro» зобов'язані регулярно завантажувати доставлені файли експорту — щонайменше раз на тиждень.

(4) Якщо Клієнт не здійснює регулярного резервного копіювання своїх даних, заподіяна внаслідок цього шкода враховується в межах § 254 BGB як співвина Клієнта. Відповідальність Постачальника обмежується в такому разі витратами на відновлення, які були б необхідні за належного резервного копіювання даних Клієнтом.

---

(1) Постачальник відповідає без обмежень за шкоду, заподіяну життю, тілу чи здоров'ю, а також за шкоду, що ґрунтується на умисній або грубо необережній поведінці.

(2) У разі порушення істотних договірних обов'язків (кардинальних обов'язків) через легку необережність відповідальність обмежена типовою для договору передбачуваною шкодою.

(3) Подальша відповідальність за легку необережність виключена.

(4) Постачальник має страхування відповідальності в галузі ІТ. Деталі на запит.

---

(1) Салваторне застереження: Якщо окремі положення цих AGB є або стануть повністю чи частково недійсними, це не впливає на дійсність решти положень. Замість недійсного положення застосовується дійсне положення, яке економічно найближче відповідає змісту та меті недійсного положення.

(2) Зміни: Зміни та доповнення цих AGB потребують текстової форми. Це стосується також зміни цієї вимоги щодо текстової форми.

(3) Пріоритет AVV: У разі суперечностей між цими AGB та AVV пріоритет мають положення AVV, наскільки йдеться про питання захисту даних.

(4) Додатки: Наступні додатки є невід'ємною частиною цих AGB:

• Додаток A: Доступність і підтримка
• Складова за посиланням: AVV - Договір про обробку даних (Документ 02)

(5) Повідомлення: Повідомлення здійснюються в текстовій формі на адреси електронної пошти, зазначені в договорі. Клієнт зобов'язується невідкладно повідомляти про зміни своєї адреси електронної пошти.

---

Постачальник експлуатує програмне забезпечення з метою якомога вищої доступності. Певний показник доступності не гарантується і не оплачується.

Причина не в стриманості, а в реальній залежності: сервери, мережу та електроживлення забезпечують треті особи (див. AVV, Додаток 2). Постачальник не може обіцяти вищої доступності, ніж обіцяють йому власні надавачі послуг, і тому не обіцяє жодної.

Робочі дні - з понеділка по п'ятницю, крім державних свят за місцем перебування Постачальника. Фіксовані строки реагування або відновлення в годинах не гарантуються.

Кредит-ноти, штрафні санкції або паушальне відшкодування збитків через недоступність виключені. Законні права Клієнта - зокрема гарантія та право на позачергове розірвання з поважної причини за § 12 - лишаються незмінними.

Про несправності Клієнт повідомляє електронною поштою на `support@baufin.app` або як звернення в панелі фірми. Кожне повідомлення отримує номер справи.