Інструкція — Портал клієнта

Клієнт описує свою потребу (наприклад, «ремонт ванної кімнати») з фотографіями та бажаним терміном. Ви отримуєте заявку безпосередньо в BauFin і можете перетворити її на комерційну пропозицію.

Усі пропозиції відображаються в порталі — з позиціями, цінами й терміном дії. Клієнт може прийняти або відхилити їх онлайн, без потреби підписувати PDF.

Після прийняття пропозиції замовлення з'являється з актуальним статусом (заплановано / у процесі / завершено), графіком і виконаними позиціями. Клієнт завжди знає, на якому етапі перебуває його проєкт.

У замовленнях із погодинною оплатою клієнт бачить у режимі реального часу, скільки годин ваша бригада провела на його будівництві — без суперечок у день виставлення рахунку. Він також може підтвердити години своїм підписом у порталі, що є доказом виконання робіт.

Клієнт переглядає фотографії ходу робіт, які ваша бригада додає до замовлення. Він на власні очі бачить, як просувається робота, без відвідування будівництва — це зміцнює довіру й знімає питання «і як там справи?».

Журнал будівництва показує клієнту хронологічний запис робіт день за днем — що і коли було зроблено. Повна прозорість перебігу будівництва, без пояснень по телефону.

У вкладці розрахунку клієнт бачить фінансовий підсумок свого замовлення: позиції, сплачені аванси, рахунки та залишок до сплати. Усе прозоро в одному місці.

Якщо клієнт помітить недолік, він повідомляє про нього безпосередньо в порталі — з описом і фотографією. Заявка одразу надходить до вас, із повною історією, тож нічого не губиться і зрозуміло, що і коли треба виправити.

Наприкінці роботи клієнт підтверджує в порталі протокол приймання робіт (Abnahme) — погоджується, що роботу виконано. Це важливий момент: від приймання починається гарантійний період, і ви можете виставити кінцевий рахунок.

Усі документи, що стосуються замовлення — пропозиції, договори, рахунки, протоколи — клієнт має в одному місці для перегляду та завантаження, коли тільки потрібно.

Повідомлення в порталі замінюють хаос у WhatsApp. Кожне будівництво має свою окрему гілку, з фотографіями, PDF-файлами й повною історією — нічого не губиться.

Клієнт самостійно керує своїм паролем і сповіщеннями. Ви запрошуєте його один раз електронною поштою — далі він працює автономно.